在工作中往往会遇到这样的困惑,时间很珍贵,但是客户不觉得是这样子;往往还浪费了我们更多的时间;心里很烦躁;可又无可奈何;明明很想一下子把所有的事情都解决了,但就是差一个环节不如意。怎么破?怎么破?
为什么客户会不把你的时间当时间,它背后的逻辑是什么;他想要的是什么,在这段时间你要做什么;你能提供给他什么需要的东西?还是只是单纯的去对接工作或者是对账而已,来之前是怎么规划时间的;磨刀不误砍柴工。去之前一定要把材料都要准备好,时间也要在心里有个底;最重要的是如何让自己的时间更值钱;假如在那里觉得浪费了,那如何通过跟员工的交流把更多的经验带给员工,毕竟有时候过去的时间也比较少;换位思考,你的客户是怎么想的;这一类人是怎么想的;如果是你笑来老师做这一份工作他会怎么做,怎么去处理这件事情?每次交流都是把自己思想传播出去的最好机会,不要担心错误,他人指出错误之处对我们来讲是促使我们进步。
聚焦工作,哪些事情才是重中之重?客情、团队、
客情如何去做,最低级的是说送礼什么的;送礼后别人对你好,说明你能提供给别人什么样的价值,那除了这块呢?还有没有什么更有用的价值可以提供;或许别人在忙不一定要你提供价值,你也只是说为了去解决事情而去解决事情;那最重要的是你要先把事情讲清楚吧;这是最底线的最基本的东西。策略是什么
1、链接关系
平时都没什么交集,关键时刻才说要做什么什么事,当然,在立场上这是工作;可是在情理上,别人不一定要现在就要把这件事情给解决了;凭什么。客情需要维护,维护来自于平时的关系链接。
2、自信
有一种思想深深的淫害了我们多少年,特别是农村出来的孩子;感觉去跟别人谈东西是占别人的便宜,有时候不像是谈判而是跟乞讨一样的姿态;这本身就已经是错误的姿势;背后的原因是什么?一种思想线为:我们要尊敬别人,别人才会尊敬我们;只有我们表现的足够谦虚,他人才能够为我们做事,为我们考虑问题;那这背后的逻辑是什么呢?我对你好,你就会对我好。可事实会是这样子吗?工作如果只谈外在的东西不是太幼稚了,当然我们得要尊敬客户,但尊敬不等于一味的忍让,要知道我们的底线是在哪里?做这个活动,谈这个事情能给双方带来什么样子的利润,利益;这个才是最重要的,最不济;就是别人不愿意做,那也罢了。我们去谈的假设是:别人认可我们的活动,认可了后会同意我们去做;假如不同意则是事实反馈回来我们的假设不成立,那就要重新好好反思;是不是哪一个点没有让客户感兴趣。为什么别人会做得了,他们的技巧在哪里?别人是怎么谈的;像英姐对于客户的切入点就没有那么直接,往往会从别的角度去切入,显得事情没有那么僵硬;有时候我们得要考虑我们有没有把事情的质量做出来了,作品声音在哪里?
我们做的这份工作最重要的点在哪里?
团队、客户、执行
要打造无往不利的团队,要围绕着什么东西来去做这件事情;慈不带兵。团队指哪打哪,是不是做到这一点,有没有核心人物,有没有反骨,团队的利益是什么?如何激发团队个人的善意。
客户,客情有时候真得是用作品的声音来说话,做的活动效果如何;这是需要分享出来的,这好像是跟领导汇报工作一样,你不说我怎么知道你活动做的怎么样?天天过来跟我谈活动,但是活动效果我又不知道,所以;这里是存在问题的。PDCA戴明环;计划-执行-检验-行动。
执行,跟公司的对接;需要提供的东西要按时按量或是提前去做
工作的主心轴就是:把货卖出去,把钱收回来。
谁来卖货?——促销团队;
跟谁收钱?——客户
跟谁对接工作?——公司后台
定位:承上启下的作用;上对接公司后台,下对接客户+团队;是一个润滑剂的作用;链接
集中精力统一处理事情;譬如说工资表、...表...表;可以找一个安静的时间段去处理。
去乡镇就要把那边所涉及的东西全部都要拿过去;一次性把事情解决。