对于QC七大手法最后一堂课,我开始以为不会在开课了。毕竟现在处于疫情期间,人还是少聚在一起为妙。不过为了能学点东西,我还是毅然决定去。
当我路走到一半时,发现窗外居然狂风暴雨,我突然有种预感今天去的人不多。果然我的预言被证实了,到了培训室里面。只有零零散散几十个人,比以往少了五倍以上。开始有点打退堂鼓,不过既来之则安之。
对于最后一堂课散布图,一听大家肯定很陌生,甚至不知这是什么玩意,学了有什么用。首先我先讲一个故事,你们看看能不能找到两者之间有何关系。
有个车主反馈买香草冰淇淋时车子打不起火,而买巧克力冰淇淋就能一下子就启动。当车场收到客户投诉后,马上派了一个人去调查。果然如客户所说的一样,感觉有点不可思议。冰淇淋会跟车子打不起火,两者牛头不对马嘴的物品会产生关系。大家能想到它们为什么有关系?
我是想破脑袋都没想出来,这真的是一个超级难的题。答案的真相你一定想不到居然是:时间落差导致。因为车子的特性开了一段时间要降温,而买香草冰淇淋时间比较短。导致车子回温时间不足,所以车场出于对于车子保护会出现打不起火来。而巧克力冰淇淋因为需要排很长时间,所以当买好后车子已经冷却好了,所以就可以一下子就启动起来。
真相就是这样,真的太难想象。你能想到吗?我是真想不到。有时难以理解的东西,往往别人一解释,你会突然恍然大悟原来是这样。一些看似不可能的东西,其实都有着千丝万缕的关系。所以大家做决定,千万不要妄下结论,一定要以事实为依据。没有事实为基础的判定,都是瞎鸡巴乱说的。
学习了散布图,你就能从乱七八糟数据里,找出他们的关系,从而解决问题。
~唐四