为什么有的人越混越好,有的人越混越差?有的人混了很多年,还是要死不活的,按部就班的过日子。这里面有个非常重要的概念叫做正向反馈机制,什么叫做正向反馈机制呢?很简单,就是说假如我拼搏一个月,这个月的收入就水涨船高,
这叫正向反馈。假如我拼搏三个月,我的收入没有变化,甚至是倒退了,这叫负面反馈。
负面反馈的例子很多。比如,大部分人在企业里打工,努力工作半年,依然只拿点固定工资,老板不会多给你一分钱,混日子也是那点固定工资,所以大部分人就会采取得过且过的
工作状态。这导致很多人一辈子混在工作岗位上不能进步。那么这个社会上哪些人经常享受正向的反馈呢?
举个例子,几年前我还是一个建筑材料业务员的时候,我们的经理手下有十几个业务员。由于我们的合同金额都比较大,一单 400万、500万都很正常,所以一个业务员一年能签单4个到5个就非常厉害了,一年也能挣 20 万的样子,但业务员过得都很苦逼。为什么呢? 其实很多业务员受到的都是负面的反馈。因为业务员在外面跑,基本上天天跑,没有周末,一周有两三天晚上都要陪客户过夜生活,但是平均3 个月才能成一单,这还算好的。有的人甚至跟踪一个客户1 年,最后还被竞争对手抢去了,不能成交,因为竞争实在太激烈了。虽然很努力,但是没有做到业绩,这就叫负面反馈。
很快,我们做业务员的就会得出一个结论,努力了也没啥用。
别人有关系,我什么也没有,这活真不是人干的,没法子干了。
总之人会有很多的负面情绪,最终导致不愿意付出,不愿
意拼搏,开始混日子,开始拿着底薪过日子,这其实是很多一线员工的现状。
而作为这十几个业务员的经理,当一个业务员基本确定能签订一个合同的时候,经理才会出马去陪这个客户吃顿饭,玩一玩,过两天合同也就签下来了。经理平时的任务就是跟业务员谈谈心,然后开开会,然后每个月他都能陪几个要出单的业务员去签订3到4个合同。每次经理出去都好像很有收获的样子,这样经理会觉得他自己非常厉害,业务手段非常高明。人也会越来越自信。业务员也都会拍经理马屁,说他真厉害,一出手就把合同给签回来了,我们跑三四个月都不一定能签到合同,这就是正向反馈。
由于是正向反馈,经理的心理状态、工作状态都会越来越好,他会想尽一切办法努力促成下一次签单,经理的收入也会越来越高,地位也会越爬越高。而如果哪个业务员带着经理出去,这个合同没有签下来,经理还会给这个业务员脸色看。开会的时候,有意无意的说这个业务员不努力,不拼搏,造成了业绩很差。这个业务员又在内部得到一个负面反馈,最后导致业绩不好的业务员心理状态和工作状态都会越来越差,因为在外部与内部,业务员得到的都是负面反馈。
受到正向反馈的人会越混越好,受到负面反馈的人会越混越差,所以在工作中我们要避免把自己放到负面反馈的位置上去。比较自私的做法就是,一件事情是个负面反馈的可能性比较大,就推给别人做,正向反馈的事情就自己做。
只做能带来正面反馈的事情
这里面其实也隐藏了一个带团队的秘密。带团队就是要选择小目标,因为小目标容易达到。小目标达到了,团队成员就很开心,也会非常有信心,工作也会更加努力,因为这是一个正向反馈。而如果定一个大目标,或者定一个很长时间都不能完成的一个目标,大家就会慢慢失去信心,以至于不信任你。
团队成员不信任你,觉得你没有本事的时候,这个团队就会非常的不好带。所以我们创业开始的时候,尽量找那些能快速出利润的项目来做。
正向反馈会让你越来越有力,会让你越干越有干劲,会让你说话也越来越有分量。如果一开始就搞一个很长时间都出不了利润的项目,可能团队在一段时间过后就会面临崩溃的危险。