中国是礼仪之邦,日本深受中国文化的影响,也十分注重礼仪,今天比之中国有过之而无不及。中国在不平等的社会中生活了太久,现在更多的追求自由与平等,不同身份,不同年龄,不同性别,都力求平等。而日本在有些方面还是保持了过去的那种观念,对上级,对长辈十分注重礼节,女性似乎比男性更加注重。
在日本,可以真正体验到顾客就是上帝的感觉。服务人员很热情,服务态度相当好,好到了令人感觉到不太好意思的地步,尤其是我还不懂日语,她们毕恭毕敬的说了一大堆话,我什么也听不懂,只好以微笑和thanks来应对。有次晚上去买东西,看中了一家饰品店里的一块手表,就想买。店里的服务人员是位小姐姐,长得十分可爱,想和她说句话交流一下,又不知道该怎么说,就用不怎么样的英语和她交流,好在她的英语也不怎么样,我们十分意外的可以交流。和国内收钱的方式不同,日本收银员收钱的时候一般不会直接从客人手中把钱接过去,而是十分恭敬的把一个小盘子放到客人面前,客人把钱放到盘子里,收银员在拿回小盘子的时候把应该找的零钱数目展示给客人,同时开始找零。纸币会当着客人的面一张一张数清楚然后再给客人,等客人把纸币收好之后才开始给客人数硬币,数清楚之后放在那个盘子里,有十分恭敬的拿给客人,同时点头弯腰微笑。临走时我对她说了句thank you,她十分开心的笑着,同时又给了我一个深鞠躬,搞得我很不好意思,于是就又对她鞠了躬,又搞得她很不好意思。
宾馆的服务人员服务态度更加没的说。吃早餐时,服务员会把餐盘摆好等着,过去拿的时候会伴着一大段问候和一个优雅的欠身微笑给你。有一次在接餐盘的时候,我没拿稳差点掉在地上,多亏反应快又接住了,然后那位有着甜美微笑的服务员表示十分抱歉,一直对我道歉,明明是我的错。
中国和日本的传统文化应该是同根的,但多年的经历不同,所以今日对传统文化中有些东西对待的方式不同,并没有优劣之分,只是选择不同罢了。日本也曾被西方列强侵略,但很快就通过明治维新走上了富强的道路,期间对中国造成了极其恶劣的危害,之后日本就一直作为一个强国存在。而中国深受外族入侵之苦,新中国成立之后又经历的贫穷的困扰,社会的动荡,历尽磨难走到了今天,中国人已经在骨子里不想向他人屈膝,想以强大的姿态面对世界,所以对于传统之中过于繁琐的礼节就不怎么重视了,以至于有些人就认为中国传统文化中好东西却在日本得以保留。在我看来,这只是对于传统的不同选择,不同表现罢了,不存在优劣之分。