做调研不是搞问卷，而是现场去观察。

想要做好调研，首先得进入“不要脸”的状态。

你问你要厚着脸皮，敢于和消费者进行交流，而且要挖掘消费者自己都不知道的需求，你需要学会聆听、学会提问、学会引导。

那究竟怎么做呢?

一切答案就在现场，调研就得去现场。

西方红调研“三现主义”的定义：你要去现场，触摸到现物，了解到现实，才明白什么是“一切调研在现场“这句话的意思。”

做调研，不是走遍天下，更不是走马观花。我们的经验是，走访100家店，不如在一家店里待够12小时。这样你才能拿到一手的消费真实资料。

1、要放下架子，和客户在一起，才能了解客户。放下架子，放下面子，这是咨询从业者的入门功底。

2、融入客户，并且去一线了解消费故事，故事里面有时间、地点、过程、情绪。去一线工作是找启发的。

3、只有在一线市场中摸爬滚打的经历，你的诉求和创意才会精准到位。

4、调研要从生意经开始，上来就想，我的客户在哪里，调研地点在哪里，客户在哪里了解产品？并且给调研地点画“调研地图”。

5、一等二问三看，观察消费者过程，还原消费场景，了解消费特征。带着问题，把一个现场走透。

6、走市场要学会蹲点，而不是看一下就走了。

7、要学会和店员沟通交流，不要问“专业化问题”，而要拉家常。

8、和消费者沟通，要学会等待，你去一家超市，如果不蹲点2-4个小时，你其实很难得到有价值的信息。

9、要先观察消费者的消费过程，然后还原他的消费场景，了解他的消费特征，这时候可能30分钟就过去了，你才能上去和他拉家常。

10、调研不是站在哪里观察，而是去“跟踪和窃听消费者”。观察消费者的购物车，购物袋，窃听他们的谈话。

11、要学会偷拍。在别人家店里，没有允许，你只能偷拍。这时候，你需要记住几个东西：外包装、价格、产品规格、整体的货架环境。这样才能够给设计师提供设计参考，策略师也能得到自己想要的文案内容。

12、要学会记录。要用A4纸，不要用点脑。不管是和消费者进行沟通，还是企业做访谈，尽量不要用电脑。一是会增加距离感，二是电脑永远没有纸记得详细，三是整理记录是，有可以增加思考的过程。

13、用4P的结构写调研报告。基本格式是？（提炼概述+图片证据），也就是标题＋论据的格式。

14、一定要做行业研究和竞品研究，这个非常重要，行业研究能够找到行业失落的宝藏，一味的模仿并不能成功。

15、要看看行业发展历史，这个行业哪一年实现爆发式增长，为什么？这个企业在那年做了什么，大企业20年前，30年前，或者更早，他们怎么操作市场，都做了什么样的广告