1、他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因
2、感受根源于我们自身的需要
3、对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观
4、如果我们直接说出我们的需要，其他人就较可能作出积极的回应
5、我们认为自己有义务使他人快乐，这是情感的奴隶
6、我们感到沮丧或灰心，很大程度上是因为我们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待
7、倾听他人有助于对他人的理解和接纳
8、倾听使我们勇于面对自己的弱点，还可以帮助我们预防潜在的暴力
9、我们表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚
10、日常生活中，我们需要深入理解我们行为动机，并用“选择做”来代替“不得不”，这样我们的生活将变得和谐充满快乐
