破茧成蝶~简析三大电商用户体验

图片发自简书App

看过不少有关产品方面书籍,无论是设计方面还是用户体验方面的的书 ,从理论上谈大概谈来谈去不过就那些重点:需求分析,设计草图,原型设计,项目跟进还有成果检验等。需求分析阶段主要就是倾听用户的声音,做好调查。设计阶段就是画原型图,无论是草图还是高保真图,设计中的逻辑是十分重要的,而这个逻辑的得来也就是在需求分析中要做好的。至于项目跟进与成果检验,我认为理论是不靠谱的,还是要在实践中检验,当然有些好的方法也是需要理论来支撑的。

然而对于我这种热爱购物的人来说,电商的用户体验我是最爱研究的。在这篇文章中先简要介绍京东,唯品,淘宝的个人用户体验想法,在之后我还会一一对每个电商app做详细分析,当然还会在各方面对各种电商软件进行对比分析。

京东,最为大家熟知的就是它的非一般物流,上午买货下午就能到。而且物流覆盖面也广,过年回老家农村的时候还有它的提取点,要知道那可是乡下的村里了,早就听说淘宝覆盖农村,可能地区不同覆盖范围不同吧。根据这点,我先忽略它app的设计了,如果是着急买东西,首选一定是京东。京东网页设计还是不错的,逻辑性和界面还是能够使购物体验不错的。可是app设计比较混乱,分类还好,首页真是有点杂乱,找不到想要的优惠以及新鲜有趣的活动界面。唯品,我从大一,也就是2010年就开始用了,那个时候的唯品品类也少,界面也是简单的不能再简单。我是觉得那上面东西便宜又是品牌,而且号称只做正品,靠着点虚荣心才喜欢在那上面买。所以它的优点也是缺点,缺点也是优点。价格便宜而且正品就是它最大的优点,当然它的物流跟京东也差不了太多,更重要的是它从一建立就可以货到付款让人放心多了。它的创新之处还有限时,每次买的时候都担心没了,这样利用人的心理非常有用,不过当然有时购物欲望不强就会弄巧成拙,让人直接放弃不想买了。我用了那么久的唯品,自然发现它的品类和界面流程的发展越来越逻辑化和人性化了。淘宝,本身是电商的始祖,可是我就是不喜欢,太多~假货也太多。我出钱都出的不放心,除非是淘淘小物件,否则不敢随便上淘宝,虽然天猫还是正品多,可是价格高,活动少,而且不会随意逛,只有心中有数才会去看。它的优点自然是品类多,推荐的也很符合口味,只是当我想随便看看的时候不会上淘宝,而当我想购物的时候唯品京东一有活动我就囤货了。

关于这三大电商的个人体验先简单说到这里,当然这个既然是个人想法,自然有些人跟我不太一样罗!

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