本书通过三部分讲解：人员、流程、产品。

人员就是定义和开发产品的参与者。

流程是开发的步骤和一些相关的经验。

产品主要介绍了一些设计的原则。

产品篇：

1.产品改进不是一昧添加新的功能，而是明确产品目标，首先考虑提升用户体验，产品改进不是满足某个用户需求，要分析关键指标，有针对性的改进产品。

2.平滑部署:产品版本及快速的变化，与原有用户的使用习惯极大改变，用户无法适应，容易导致用户反感，所以产品更新发布要谨慎，理智，合理，该行为叫做“平滑部署”，三种方式：一是并行发布两个版本。二是区域性局部部署。三是增量部署，

3.快速响应：产品发布不等于胜利，成员应留出足够时间作为快速响应处理阶段，产品团队及时发现用户反馈问题，团队迅速解决问题

4。敏捷开发，瀑布开发

5.创新，20%法则，

案列篇：

1.苹果公司：用户体验为情感服务；产品为真正的需求服务，深入了解用户需求；

2.产品公司与定制软件的区别：提防有特殊要求的产品，不能混淆产品需求与客户需求，不能一昧添加客户特殊需求，满足大众需求。