互联网产品设计的五个层次
从整体看是抽象到具体的过程，从概念到实现的过程，又有一点从商业到产品到技术的感觉
战略层：明确商业目标和用户需求，找准方向，重点是解决两者之间的冲突
范围层：明确“做多少”，对于软件类产品，是确定功能范围；对于网站类产品，则是确定内容范围
结构层：考虑产品的各个部分互相之间是什么关系。对于软件类产品，主要工作有交互设计；对于网站类产品，主要工作有信息架构
框架层：对软件类产品来说，主要的工作是界面设计；对于网站类产品则是导航设计，两者都有的是信息设计
表现层：主要工作包含了视觉设计和内容的优化
设计的目标的三个层次
第一个层次，本能水平的设计是基础，产品要有用，能满足用户的某种需求
第二个层次，行为水平的设计是保证，产品要能用，好用，顺利的解决用户的问题
第三个层次，反思水平的设计是升华，是难以捉摸的“用的爽”
