2024-7.4分享 管理教练，第18章

大家好

今天由我给大家分享，请指教。

部门【  业务总部】

【分 享人】胡楠楠

【原文摘要】

也许你觉得我这里关于诚实的探讨只是象牙塔里纯学术的讨论?不是的。我承认市场营销的职责是引诱客户，我也介绍了一系列引诱客户的方法，但是引诱客户和欺骗客户之间还是有分界线的。如果你不知道这条分界线在哪里，这里介绍你一个简单的方法。问问你的客户，他会不会介绍朋友来做你的生意，问问你的客户他是不是认为你的公司是个诚实的公司(如果你是个收39美元透支费的银行，或者是收100美元补票费的航空公司，或者你的产品出了故障要客户在电话上等15分钟以上，就不用浪费时间去问了。你的客户肯定恨你。

【感悟分享】换位思考一切为了客户而服务，解决问题不要制造麻烦，根源问题很重要。

【行动计划】诚实是最宝贵的资产，是一个全新的概念，折磨客户那样折磨自己感同身受一下。

以上是我的感悟分享不足请大家批评指正，感谢。