大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【优美】
【分 享 人】刘建琪
【分享时间】2024年7月2日（周二）
【文章名称】《细节营销》
【原文摘录】不诚实是滑坡式的又难，
我前面建议过像折磨客户那样折靡自己，感同身受。《快速公司》杂志上描写纳德利在办公室里可以通过录像系统实时地看到所有门店和店内购物者的情况，他应该这样做：跟踪一个客户，这个客户排队等30分钟时。他也必须在办公室里站起来在那儿干等30分钟，什么也不许做。他应该每天这样等两次。也许这样，家得宝公司的客户服务就不会像现在这样一败涂地，臭名昭著。说到纳德利，人们一是想起他在争夺通用电气老大宝座中败北，二是他执掌下的家得宝公司服务臭名昭著。
【感悟分享】公司用各种方法抢劫我们的时间，它们为了节省成本，让我们在结账柜台前排起长队，在客户服务柜台前甚至排起更长的长队，打电话去要等半个小时甚至更久才有人接，更讨厌的是中间还不断地放广告。这是绑架，这是抢劫时间。
【行动计划】不是指纳德利是个不诚实的人，我所知道的有美他的一切，或者说有关他的一切报道都毫无疑问地证明他的个人品行是没有问题的。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
