上周五遇到了一次比较紧急处理的事项，上午11点多的时候告知我资尚有1千万的资金额度缺少有效的资料支撑，本月资金计划估计无去完成。而下午4:30银行支付统计通道将关闭，因此只剩五个小时的时间给我处理如何填满这1千万额度。立即要求人员重新核对计算结果是否正确，联系具体业务部门对之前部分待支付项目是否符合条件支付。到2点钟理出目前手上有两个项目待支付金额可以填满需求，当即拍板让业务部门马上准备资料纸质电子一并提交，安排多人着手对这两项目的资料情况进行审核，简化流程，力保资料完整合规性。4点25分资料还有一项未出来，向资金统计口延长10分钟统计数，在4点38分敲定，一场紧张略带危机的事情处理完毕。
这不禁让自己想起多年前看到的一句话，一切社会问题都是有解的。当然，它不会自然而然的解决，在于主动去解决。处理这次事情的体会主要在三个方面。
不要慌，要专注，注重团结。问题都是会不断的出现，遇到时不能慌张和恼怒，这时候批评是不能解决问题的，搞清楚发生的问题是什么，清楚需要解决的核心点是什么，给成员一点时间了解清楚，并听取他们的建议。
快沟通，优流程，多方协作。问题的解决往往需要从全流程上关注，与相关业务部门及时沟通，并把问题传递，紧迫情况下，对资料的要求，对是否涉及核心关键点的材料要做出判断，安抚具体操作人的情绪，安排人员配合，过程中不要催促，流转中要快。
早介入，要跟踪，授权有度。这次问题出现也暴露了各岗位有一定的松懈心里，毕竟很长时间没有出现过此类问题，隐患都能及早解决。特别是统计出错这类基础性问题的发生，表明成员中的人员有一定的麻痹大意心态出现，队伍建设上存在一定的问题，需加强。流转环节上有一定改进空间，提升效能很重要。授权必须适度，对于部分刚进入新岗位的人员还不能全面的放手，过程跟踪提醒督促指导还是必须。
