存钱时被ATM自动“消失”的钱,只能用户自己吃哑巴亏吗?(二)

对不起郭女士,我们查了监控和ATM机器,显示没有任何问题 您的两笔交易是正常的,没有错账。

等了二十多天,竟然等来了没有错账,难道那1700元就这么凭空消失了?

回家后,出于对银行的信任,我也忘了关注少到账的钱是不是返还了,潜意识里是相信会返还回来的,直到11天后的21号。

我突然想起来这回事儿,反应过来我中间没收到银行提醒短息和工作人员的联系,赶忙查了一下我的流水,最后发现真的没有这笔钱的到账。

这个时候的我换了新手机,也失去了银行的电话,那天由于是导航找的银行,我也不确定在哪,只有个大概印象是在一个酒店旁边,只好想着等周末去看弟弟,再找一下银行电话,因为旧手机弟弟用着。

在家只能拨打总行电话,但是由于位置不对,银行一直没有给反馈。

5月31号,弟弟休息,我去看弟弟的同时在手机上找到建行的电话,打电话过去没人接通,同时再次给总行打电话反馈,工作人员的态度也不是太好,只说让等通知。

我想我都等了20天了,还让我等,我希望对方给我一个明确的时间,工作人员没好气的说到:“如果你对时间有要求,我会反馈说明你的要求的。”要不出来结果,我只能作罢。

本想直接去银行,但是那天送弟弟回去已经四点半了,手机充电器也落在朋友家里忘记拿了,跑到建行时间不够,另外那天是周末,可能这也是电话没人接的原因。

于是周一一早,我就去找建行,找了两个地方才找到。

工作人员一说我这时间过了太久,二说我没有错账。

我和银行工作人员相互表达着自己的观点。中间时不时的被打断。就这样拖到十点多,银行出来了一位年长的女性工作人员对我说:“乖乖,银行没有错账,机器出现问题,工作人员是要人工清闲的。”我表示认同和理解,但是我不能接受自己的钱就这么不翼而飞、凭空消失了。我也表达了我的立场,希望银行帮我找到这笔消失的钱。

年长的女性工作人员又说:“乖乖,可以,你不相信银行没有错账,我下午打电话让第三方人员来检查机器,让工作人员再把你出错那天的账再核对一边。你放心乖乖,你这样的情况我们在我们建行还是头一次。”头一次?出现问题我就找工作人员反馈,当时工作人员说经常的事,在她这变成头一次了。我知道她比较老练,会来事儿。

最后我跟着她指认了在哪台机器上操作的,她给我我一个银行工作人员的电话(我要的,因为银行的座机工作时间我打了也没人接)让我回去等消息。

于是我又回家了,我预感最后的结果会不利于我,因为除了我自己没有证据能证明我到底存了多少钱。

晚上工作人员加我微信,发来一大段话表示经过检查银行机器没有毛病也没有错账,同时还发来我去存钱的监控。

我在监控里听到银行的人员在吐槽我,拿了多少钱去存只有我自己知道,我是不是故意找事儿。

对于这个结果我真的不能接受,想问一下大家去存钱谁会不数一下自己要存多少钱,不做一个确认呢?

发现到账金额不对,我第一时间去找银行工作人员,竟然得到这个结果。难道我真的要吃哑巴亏?

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