我们每个人,都有自己的一套生活理念,有的人为了苟且,有的人为了远方。但是,也有一些人,觉得活着就应该为社会做点贡献。当然了,我们今天不是要聊雷锋,而是聊一个独特的企业家,他就是日本“经营四圣”之一——稻盛和夫。
提到稻盛和夫,很多人一下子想到的是他的《活法》,没错,这是一本畅销书。但是许多不熟悉稻盛和夫的人,读了《活法》,会觉得这讲的什么呀,一直在说人格修炼,说道德修养。这些大道理谁不懂,妈妈小时候就告诉过我们。但是,如果你熟悉了稻盛和夫——其实,你还是很可能觉得这书不过如此。不过,这,或许就是稻盛和夫的神奇之处,他的成功,的的确确,与他讲的这些“大道理”密不可分。
让我们先回到1982年,关键的一年。这一天,日本京瓷株式会社的董事们,又在开董事会。不过,这次会议的气氛却很诡异。这一年,京瓷的董事长稻盛和夫,已经52岁了。此时的他,从眼睛里流出深深的无奈。而其他的董事们,则有的沉默、有的摇头,还有的窃窃私语。突然,他们看见稻盛和夫站了起来,缓缓地,一步一步地走到了桌前。稻盛和夫略微环视了一圈,然后,还没等大家反应过来,只听“扑通”一声,他居然双膝着地——重重地跪倒在了地上。只见稻盛和夫郑重地磕了个头,沉痛地说道:拜托大家了!
这一幕,出乎所有人的预料。下跪的,可是鼎鼎大名的稻盛和夫。您也许有疑问,稻盛和夫——为什么要下跪呢?很简单,就是要钱。要多少呢?整整1000亿日元!
1000亿日元啊?这是一个什么概念?在1982年,这相当于70亿人民币,而中国人的年平均工资那时才798元。此时的京瓷,虽然已经上市,但是从1959年创立到现在,累积的所有储备资金,也不过1500亿日元,稻盛和夫居然张口就要三分之二。而且1982年,发生了全球性的经济危机,日本的制造业工厂也是开开停停。在这个节骨眼上,稻盛和夫却要拿这笔钱开拓新的市场,更要命是,他是想开拓一个完全陌生的市场——日本电信行业。
原来,这时的日本政府,刚刚提出要引入民营力量,破解电信业的垄断,这就让铁板一块的电信业有了松动。但是京瓷上上下下,哪有人懂电信行业。更何况,日本电信行业还存在着一个寡头企业——NTT。
要知道,自日本明治维新的100多年来,NTT就一直垄断着日本电信领域。当时的NTT,一年的销售额就超过了4兆亿日元,这可是京瓷集团的16倍;NTT的员工多达33万,是京瓷的30倍。本来,如果说,稻盛和夫此时杀入市场,还有可能抢得一杯羹,但现在,还有几家比京瓷还牛的企业,也都在筹划建立电信公司——这个时候,别说挑战NTT,就这些虎视眈眈的企业,就够喝一壶了。
所以,也难怪那些董事们坚决不同意了。他们毫不客气地用“鲁莽”来形容稻盛和夫的这一决定。但是,稻盛和夫有自己的想法。他有一个最核心的动机,那就是降低日本民众的通信费用。
原来,稻盛和夫曾经到美国出差,发现人家叽里呱啦打长途一点不心疼。但是日本人却打不起长途,稻盛和夫受到了强大刺激。据稻盛和夫自述,决定挑战NTT前,他曾经反复地问自己:这么做,是不是真的为了社会做贡献?他得到的答案是,自己——“动机至善、了无私心”。
因此,为了彻底说服那些董事,他才有了下跪的举动,这明摆着就是要逼宫啊。不过,稻盛和夫这一跪,不但拿到了1000亿,还真给跪出一段传奇故事来。
后来,回忆起这件事,稻盛和夫也坦诚自己有点像唐吉诃德。但是,就是这个堂吉诃德,起身之后,立即快马加鞭,在1984年设立了电信公司——DDI。
既然是电信公司,就必须铺设通信线路,建设中转基站。没办法,稻盛和夫和小伙伴们,能用机器的用机器,不能用的就亲自肩挑背扛,愣是靠拼劲,建起了一座座新基站,就这样,迈出了进军电信业的第一步。
2010年,DDI通过合并成立了KDDI,日本人的通讯费用也整整降低了4/5。一年后,京瓷和KDDI双双进入了“世界五百强”。其中,京瓷位列第451位,但营收收益却排在了19位;KDDI排名第232位。稻盛和夫本人则排在日本富豪榜的第28位。一人创办两家企业,并且双双杀进世界500强,这在世界企业史上也绝无仅有,堪称传奇。
而且,稻盛和夫的传奇仍在继续。
1997年,65岁的稻盛和夫选择了出家,在家修行。据说,稻盛和夫是受一位瑜伽大师的影响,决心抛开商业经营,准备为自己最后的日子做准备。但是谁也没想到,2010年,78岁的稻盛和夫却再度复出,决定零工资入主已申请破产的日本航空,再次上演了一部逆转好戏。
与28年前勇闯电信业类似,大家对稻盛和夫接手日航,依然充满不解,依然捏了一把汗——此时的日航已经病入膏肓,你就是稻盛和夫,恐怕也没戏。
有谁能想到,80年代,日航还是世界最棒的航空公司。但是,到稻盛和夫接手的时候,却已经负债144亿元人民币。那么,稻盛和夫为什么还要出山呢?其实很简单,因为他是真想为国家社会再出点力啊。
这一动机,我们真的无法质疑。第一,稻盛和夫入主日航,决定不拿一分钱薪水;第二,他不带自己的任何团队;第三,他已经功成名就,没有必要冒险搭上一世英名。但是,更具说服力的是,稻盛和夫刚上任就提出了:日航的首要目标是“追求全体员工物质和精神的幸福”——这一理念令日航管理层瞠目结舌,理所当然遭到了强烈抵制。
他们反对的理由没毛病啊!日航可是有8家强势的工会,他们自然会考虑自己的幸福,这已经够让公司头疼了,这时不应该追求利润么?即便你是稻盛和夫,也不能这样搞啊。但是,稻盛和夫就像当年在京瓷一样,不折不挠,坚定地与日航管理层进行了激烈交锋。
稻盛和夫不遗余力地贯彻自己的理念,他重写了日航的企业哲学,发放了4万多本《日航哲学》手册,让员工每天读。稻盛和夫曾经创办一个学习会,叫“盛和塾”,专供年轻企业家学习他的经营之道。为了鼓舞士气,他印刷了55万张“日航后援团”卡片,号召“盛和塾”的会员和家属乘坐日航飞机。稻盛和夫还深入一线,跟所有员工交流怎么提高服务质量,要员工对乘客抱有感恩之心。
稻盛和夫对日航的思想改造获得了巨大成功。接手424天后,日航浴火重生,从负债144亿元人民币,强势变成了盈利150亿。
听到这里,相信大家会和我有一样的疑问——难道仅凭价值观重建,就能让DDI从无到有上市?就能短时间让日航起死回生?不对!你并没有提阿米巴经营啊!
的确,稻盛和夫在日航并非只是重建企业价值观。一开始,稻盛和夫就砍掉了日航30%的国内航线,40%的国际航线。为节约成本,日航还卖掉大飞机、买进小飞机,缩减机型,并裁了1.6万员工。当然,本着追求员工幸福的理念,这些被裁的员工,大部分都分流到了日航的关联企业。
下面,才是最关键的了,稻盛和夫还将日航的每条航线,划分成了一个个独立的小集体,每条航线以一个经营责任人为核心,独立核算,这一个个小集体,就是“阿米巴”。
“阿米巴”其实最早是一个京瓷员工说的,他把京瓷的小集体比作是变形虫,也就是“阿米巴”。它们类似小说《三体》中的“三体人”,环境不好时变成囊,好时再变回虫。为了更好的理解阿米巴,我们还要回到它诞生的时候,讲一讲稻盛和夫创办的第一家企业——京瓷株式会社的故事。
(未完待续)