举个例子,你给小孩买衣服,知道她穿多大的。喜欢吃什么食物,是甜食还是咸食。这就是宝宝在你脑海中的一个印象。在比如你追一个女生,知道他喜欢什么,不喜欢什么,那么就能提高你的成功率,这就是用户画像。
什么是用户画像?
简单来讲,用户画像就是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。他的核心的工作也就是给用户贴“标签”。比如男或女、北京或上海、炒股或彩票、有孩子或单身、美食或旅行等等。
有一些信息是通过技术手段可以直接获取的,比如终端的硬件信息、手机型号、手机的网络环境,用户的使用时间、用户所在的地理位置等等,这些画像数据通过技术手段解决即可,我们这里要讲的是通过技术手段无法获得的一些用户画像数据。
获取用户画像的几种方法
新用户启动页获取
用户第一次启动App时,让用户选择他感兴趣的标签,进而可以进行内容推荐。推荐用户关注的,关心的符合他们口味的,保证用户的粘性提升留存率。
有偿的信息完善
比如游戏类的App,完善个人资料,获得奖励,道具等
通过新颖的、趣味的活动获取用户画像
有些时候,想要获取用户画像,不一定非要付出一定成本,在产品的运营过程中,可以结合当前的热点或者网络正在流行的设置一些趣味性的活动,将一些你想要获取的用户信息通过另外一种方式套出来。比如,当下网络主播、网红很火,我们不妨可以发起一个主题为:”测测你离网红的路还有多远“的趣味测试,在这里面,你可以植入用户性别、用户职业、用户喜好等问题,最后随机给出一个有趣的结果,比如:“通过系统的缜密分析,你打败了全国67%的网民,你离网红主播还差一个韩国的距离”,结果重要么?不重要,要的就是这样的一个趣味性。
通过人工猜想+智能机器来获取用户画像
如果一个人手机里面安装了10个APP,其中有8个APP是游戏APP,那么我可以猜这个用户是一个喜欢玩游戏的用户吗?如果一个人的手机里面安装了10个APP,其中有一个是汽车违章查询的APP、一个是炒股的APP、还有几个是汽车保养得APP,那么我可以猜这个用户是有车、喜欢炒股的用户么?如果这个10个APP,有几个是育儿的APP、有几个是购物的APP,我可以猜这个用户是一个30岁左右喜欢网购的女性用户么?
这是基于用户手机中已经安装的APP,对用户进行的一个猜测。通过猜测来获取用户的一个大概画像,这个有一定技术难度也有一定风险,因为你要扫描用户的手机,看看他都安装了那些APP。不过这个工作,对于工具类、系统安全类、杀毒类的手机APP来讲,应该很容易做到,想要获取用户画像,多来几次全盘扫描杀毒或者深度清理,相信就很容易搞定了。其他类的APP,如果没有技术把握,建议还是不要试水。
通过渠道包监测、直接给用户打标签
这种获取用户画像的方式算是比较生硬的,也比较主观。具体方法是,我们每做一个APP推广包都打上一个标记,比如这个是在校园推广的渠道包;这是在健身房推广的渠道包;这是在股票交易大厅推广的渠道包等。当有新用户安装了,我们可以简单的从被标记的渠道包上直接给用户打标签了,比如学生、喜欢健身、关注炒股等标签,这是从APP的投放渠道直接为用户定向贴标签。
以上这几种基本上是目前最有效的获取用户画像的方式和方法,不排除还有其他更有效的方法,这就不在笔者的掌控范围了,如果有更好的,欢迎一起探讨。