在我们的生活中无时无刻不存在冲突，缺乏冲突的关系或组织可能是死气沉沉的。冲突是什么，冲突是一份参与，一个承诺，一种关心，一次和解的机会。下面讲一个我们家小哥哥因为上篮球课产生的冲突……
冲突背景
周四的下午，按照约定，小淘哥哥下午四点有一节篮球私教课，我和小姐姐准备好哥哥的秋衣和水提前来到篮球馆，而上课的主人却是姗姗来迟……我抱着小姐姐在馆内着急地等待着，几乎是隔一分钟看一次表，直到看到表上显示四点十分时，我按耐不住自己，抱起小姐姐朝馆外走去，一出馆门就看见小哥哥和奶奶从远处走来，这个时候的我终于松了口气……一见面我就说：“快点吧，老师都等了好久了，你迟到了都！”纵使我内心排山倒海，脚步匆匆，终将敌不过一个展开防御模式慢悠悠的小哥哥……
冲突发生……
慢悠悠的小哥哥挪步进入馆内，在奶奶的帮助下换好球衣。换完后，小哥哥从保鲜盒里拿出一个小丸子塞进嘴巴就跑去上课，我隐约听到教练说：“站着，吃完再投！”远远地看过去，小哥哥已经开始展开对抗，眼睛盯着教练，嘴巴也不忘记嚼着……差不多待到四点三十分左右的样子，我接完G先生的电话离开了一会儿。而当我返回路上给奶奶打电话确认是否下课时，奶奶说：“小淘早都下课啦，就没上完 ……”听到这个，我第一时间是停顿了一下，然后才接着在电话里说：“怎么啦？”奶奶接着说：“教练太凶了，一直说他，小淘就不干了，后来没办法就把小淘送过来了。我刚刚还和他爸打了半天电话，怎么这样呢？”我说：“哦，他们这儿的教练估计都这样，咱们也左右不了别人，小淘他总要自己面对不同的环境。”奶奶说：“那倒是，不过教练也说了是她一开始态度不好，这节课不划课时了。”我说：“人家都这样说了，已经很好啦，咱们能说啥。”……挂了电话我开车去篮球馆接小哥哥和奶奶，见面后，我问小哥哥：“我听到你篮球课没有上完就不上了，你想和我聊聊这件事情吗？”小哥哥说：“可以聊的这件事情，但是我现在不想聊……”我说：“好吧，那我等你，你什么时候想说再找我吧！”说完小哥哥继续去玩……
冲突后……
（一）我和奶奶的对话
奶奶：我刚刚还和你张叔打电话咨询这件事情，篮球教练都是这样凶巴巴的吗，你张叔就回了一个威+信……
我：是的，现在学习的确不是这样逼出来的……
奶奶：我看到现在太多的家庭都是逼着孩子，这种光有数量未必有质量……
我：是的，这个年代不是死记硬背的年代，学习都得靠高效引导，我昨天刚刚听了中科院青少年心理咨询教练李勇的一个高效学习理念，学习的五大系统：情绪、信念、动力、策略、关系……
奶奶：是呢，这个情绪，内驱吖都很重要……
我：这个里面除了策略是孩子可以学习的，其他的都需要父母共创……
奶奶：是的
我：所以小淘这个学习咱们要在家里引导，从情绪积极性入口，如果我们传输给他都是力量，他自己也会有力量面对其他的环境……
奶奶：是的，情绪这些真的很重要
我：其实我们的需求就是想让小淘有一项体育运动并且坚持下来，最主要就是让他可以活动身体，没有想要培养成什么明星……
奶奶：对，咱们要的不是这样的结果！
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这样一番对话后，我感觉奶奶的担心和不满渐渐回落，同时也让我和奶奶在孩子学习的问题上达成共识。
（二）我和教练的对话
晚上七点半左右，我正在上一个线上课，教练打过电话来，我挂掉电话，给教练回了微信，我们的对话是这样的———
我：教练您好,我在线上课
教练：小淘妈妈您好,今天小淘上私教课时候出现了一点点状况,那等您忙完了我在和您说。
我：是小淘今天没上完课的事。
教练：嗯嗯，对！
我：奶奶跟我说了一些,我跟小淘聊了,他说不太想说，我完了再和他聊聊。
教练：嗯嗯,我也是太着急想让他把基础练好了,所以就有点过于严格。
我：今天他迟到了应该是有点情绪。
教练：所以今天我就没给他划课 然后等下次上课了我在和您见面去沟通吧！
我：这样替我们着想，真的很感谢！您觉得他进步太慢了,这样的节奏让您很着急。
教练：嗯嗯,对,我主要是想让他进步快一些然后能够融入到大课中,因为篮球毕竟也是团体运动,
我：小淘这个孩子就是个顺毛驴,最近对抗的情绪比较多。我最近也是在学习调整关于情绪方面的功课,我想试着引导小淘和妹妹,主要是我自己脾气不好给孩子带来不好的影响。对于篮球课，我们家目前就是希望他有一个运动项目。真得特别感谢您，能够这样敞开和我沟通关于小淘的事情。
教练：嗯嗯您也辛苦，都能理解，本来两个孩子也会让您很累的！等后期上课我也调整一下我对他上课的态度。让他慢慢来去接触吧，我这也是太着急了，想让他进步快一些忽略了一些他的感受。
我：您能这么说，我真的很开心！
我：我有个想法就是想引导小淘的兴趣，让他爱上运动并且坚持一项。
教练：明白，理解您，那我这边我就先培养他的兴趣吧，先把身体素质各方面提升上去！我也是太着急了…
我：谢谢教练！没事的，这件事情就这样翻篇啦，谢谢您为小淘着想，小淘能遇到您这样的教练真得是他的福气！
教练：应该的，您客气了，那我就不打扰您了！
我：来日方长咱们！
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在我和教练的聊天中，最初我心里只想着“没事的，小孩子吗，哄哄就好”，可是当我发现教练的那份担心、为难、内疚时，我开始展开倾听，并且在沟通中我表达了我的需求，教练也能够觉知找到自己的方向……
复盘：
1、小哥哥迟到被我催促，有些小情绪，加上自己吃东西被老师责备，情绪放大，于是教练越要求，小哥哥越对抗！
2、听到奶奶说课没上完，我让自己“戈登一下”，回到一个ok的状态去了解发生了什么。
3、当奶奶说教练怎样怎样的时候，我急于解释，对于奶奶的担心和心疼孙子来说是一个绊脚石。
4、返回见到小哥哥，我通过“门把手”式的邀请想和小哥哥聊聊，但是小哥哥不愿意说下去，我能做到接受。
5、送奶奶回来的路上，通过基本倾听，和我学习的课程，这样可以缓解奶奶的部分担心。
6、和教练的一番对话，通过倾听，肯定，削减了教练的内疚和担心，同时我通过表白我的需求，让教练可以调整教学方向，达成我们的一致。
