I【拆解引导】
wath:今天学习CPR思维法是解决冲突事件,且能快速找到事件核心问题,并免去重复做一些无用功。
why:从结果和目的考虑处理关键冲突事件出现的内容、模式和关系问题,CPR思维法独特的解决方法,是梳理排列各种问题的优先次序。
how:CPR思维法
C内容:问题初次发生,内容事实,关注事件发生,相关人物、时间、地点。
P模式:问题二次发生,事件历史性,关系实质变化,破坏信任及尊严。
R关系:问题N次发生,双方交往关系受压影响,确定失去信任及尊重。
where:非常适合在同事、合作方、师生同级或上下关系的冲突事件
A1【联系经验】
记得在去年暑假,小孩放假在家中,因白天我工作外出,没在家里,约定好每天看电视2次,每次不能超出2小时,结果不管我是何时回来都碰到孩子看电视,看到两眼发黑,和孩子沟通无效果,双方完全失信,最后我把路由器用手机控制定时开关了。
【反思】
如当时学过CPR思维法,在看电视问题上沟通就不会变成这样了,因双方失信,对孩子电视,网络管控,我在这两个方面处于失信状态。第一次,今天妈妈看到你看电视从7点看到12点,时间超时长了,时间超长对你的视力影响很大,妈妈非常担心你近视。第二次,今天是第二次同样问题,你答应妈妈不会重犯,对你承诺无法相信,第三次,这件事上你无法承诺你的诺言,妈妈只能采取自己的方法了。
A2【面向未来】
目标:调解我老公看手机到半夜两三点
行动:利用CPR思维法来处理:
C内容第一次:,老公,昨晚看手机到三点才睡觉,今天早上起不来,早餐没吃,身体自然规律打乱,且你现在眼睛发红,精神不好,对孩子榜样影响严重,我也担心你的身体,今晚上不要晚睡了。
P模式:第二天,老公,昨晚你又2点多睡觉,你说会早睡,我怀疑你的话。
R关系:第三次,老公,我们俩相处让我觉得好累,我老讲你也会很烦躁,我也烦,健康问题你告诉我怎么做。