怀着激动的心情，坐等熊老大的培训，距离上一次培训已经过去了十几天了，时间过得真快呀，今天我们学习内容并不算多，但是对我们却很受用，下面我就精讲几个点！
一：客户的需求，每一个想练瑜伽的人，背后一定有着她3个层次的需求，从简单的目标来说：可能是减脂，从动力来说：可能她想变美获得别人的赞美，从驱动力来说：可能是想得到别人的关注或认可肯定！
二：5种提问方式，我们可以运用5种不同的提问，来挖掘客户需求，达到促进成交的目的，不同的提问方式达到的目的也是不同的，当我们需要打开话题时可以运用到
1.开放式提问，比如在街上碰到朋友可以问：小明你要去哪里？
2封闭式提问，比如：可以加个微信吗？她只能回答：“yes”或者“no”
3.选择性提问，比如说：今天晚上我们是一起去读书馆还是去散步呢！
4.试探式提问，小姐姐，可以加个微信吗？
5.更进式提问，比如说：可以加个微信吗，以后你要练瑜伽直接找我！
其实不同提问方式，有很多相同的特点，只有当我们很熟悉了，才能运用自如！
三 倾听，当顾客和我们聊天时，我们要认真倾听，我可以通过以下几种方式，表示我们在认真倾听！
1.非语言方式，可以通过我们的眼神，点头，微笑等肢体动作来表达！
2.语言，可以重复反问关键信息，同时达到再次确认的目的！
3做记录，记录关键信息，还可以防止客户说谎或者反悔！
4理解，表示感同身受，代入对方的处境，理解顾客的想法，不代表认同她的观点
5给出正确信息(在表示理解之后)
以上就是今天学习的部分内容，收获满满一天感谢熊大，我要赶紧洗洗睡了！
