假设有这么一个情境:
你有一堆非常重要的想法或者建议方案想跟自己的大boss说,但是大boss平时特别忙,好不容易在电梯口才“逮”到他,然而他只允许你在电梯里就说清楚,不然不予考虑,那你打算怎么说服他呢?
一个比较可行的办法是先说所有结论,然后根据每点结论展开说明。
当然,这只是比较极端的情况,现实中我们往往有充足的时间来表达自己的观点。但是这种表达的方式却是我们值得参考的,我们经常在向领导汇报方案或者说明自己观点时思路混乱,一顿海聊下来发现自己好像什么都没说清
就好比下面的说辞
现在好多产品都在做社群,而且发展地很好,甚至很多做成了百万流量,我觉得我们也可以做社群,毕竟这么多用户,能加强ip认可,还能给公司赚钱,其实成本也不高,硬要做的话我一个人也可以做,我已经有具体的方案了
这应该还算比较正常的(至少我之前就是这么说的),但是如果你站在boss角度,突然听到下属说这么一段话,估计除了知道他想做社群以外,真正了解到的信息并不多。
那照下面这样说会不会好一点?
我觉得我们应该做社群
首先,好多产品都已经在做社群了,甚至做成了百万流量,证明模式可行,况且我们还有用户量级的优势。
其次,对于公司而言,做社群可以加强ip认可,并且能从中盈利
最后,其实成本也不高,硬要做的话我一个人也可以做,我已经有具体的方案了
这是一个简单的总分结构,那如果碰到更加复杂的想法或方案说明时,我们应该怎么做呢?
根据《金字塔原理》,我把这种表达方法总结为“沙漏法则”,其中包括 “背景”、“冲突”、“观点”以及“论证过程”四个要素
在实际表达的过程中,我们按照 背景→冲突→观点(问题)→论证过程 的顺序即可
观点
沙漏中间有一个小通道,连接了沙漏的上下两个部分,起着核心和承上启下的作用,它类比的是“观点”要素。
很明显,我们在写方案或者表达时必须要有明确的观点,这个观点一般从目前面临的问题中产生。
如何提高用户留存?→通过社群做用户管理
小程序与公众号体验无差异?→增加小程序的独特内容
当然,需要注意的是这个问题一定是读者感兴趣的,假设读者是boss,那你提的问题肯定跟公司或产品有关,而不能说我目前很无聊,所以才想做社群。
背景、冲突
通道的沙子从上面部分流入,类比的是背景和冲突,因为有特定的背景和冲突,我们才产生特定的问题和观点。
背景是指你提出问题或观点时的情境因素,比如时间地点等。如关于做社群的方案,背景是我现在负责小程序,但小程序的新版一直审核不过,只能靠外部工具来改善。
另外,为了更好地引起读者的兴趣,让他们专注于你要表达的内容,背景也可以采取讲故事的形式,通过把事实写成故事或者构思一个合理的故事来引出全文,很多书籍的序言就是采用了这种方法。
据传,在北爱尔兰的西边有一座“哈皮山”,山上有一座哈皮教堂,教堂里有一个哈皮教父.......那么,教父到底有没有用呢?
这里的冲突其实跟我们日常理解的不一样,它指的是现实和理想的差距点(一般是指目前出现的某个问题)。还是用社群方案举例,这里的冲突就是指观测到的用户次日留存很低,平均不到20%(理想情况下,我希望是30%)
正是因为冲突的存在,我们才会顺理成章地提出要解决的问题。不过特别需要注意的是,背景和冲突必须是既定事实(即使是故事,其内核也必须是事实),不要包括个人观点和问题,因为它们是用来让读者把全部思想集中于你要表达的观点和论证,所以要让他们完全认可背景和冲突,不能存在疑问。
论证过程
当你提出观点以后,接下来要做的即是论证了。论证一般包括两种方法:归纳推理法和演绎推理法。
归纳推理法是指用多个论据的共性来证明论点,如下:
①我爸很聪明
我妈很聪明 → 我们家都很聪明
我很聪明
②这房子很便宜
这房子很大,装修华丽 → 这房子必买不可
这房子地理位置超赞
我家里有矿
演绎推理法是指提出一个大前提,再提出一个符合大前提的条件,以此来证明论点,如下:
①超级赛亚人很帅
我是超级赛亚人 → 我很帅
②我喜欢又大又便宜,位置还好的房子
这房子又大又便宜,位置很好 → 我喜欢这房子
当然,论证很有可能不是一层关系,有可能每个论点也需要用到论证,这时候再用推理论证即可,如下:
结语
以上的所有说明,仅适用于表达的过程(我目前也只看完“表达”这一章),特别是在方案撰写的过程中,可以多刻意地培养自己的表达习惯。
共勉
以上