1.关键词:倾听
今日感悟:倾听，是对人的基本尊重，也是一种有效的沟通方式。与其夸夸其谈，侧耳倾听更能获得别人的好感和支持。在过去的交往中，我可能对于朋友的诉说感到不耐烦，当发生矛盾时，由于当时不稳定的情绪会打断朋友的话而不愿意去听朋友的解释，最终甚至发生口角以及冷战。在今后的人际交往和团队合作中，我可能会在与别人交流的过程中，全神贯注地去倾听对方所说的，即便是他说的与我所持有的观点不同，我也会倾听到底，之后通过思考自己所听到的再给对方积极的回应。在教学工作中，我也会认真倾听家长与学生对我的建议，做到及时改正及时进步。
2.关键词:反馈
今日感悟:及时正确的反馈会帮助我们纠正我们的错误，改善我们的工作。反馈连接着信息发送者和信息接收者。 信息的发送者无法知道信息接受者是否准确完整的接受到了信息，也就无法对自己发送的信息做出正确的判断。如果信息反馈不及时，会增加沟通的整个周期，影响沟通的效率。对于一个企业来说，阻碍了企业的发展速度。反馈是我们不明白别人的了解是否和我们表达意思一致的一个请求。在过去的交往中，我可能将自己的话传递给别人之后就不管不顾了，可能认为别人都会理解我的意思，其实不然。当没有给出及时的反馈按照错误的理解去工作时，这项工作注定不会完成得很好。在接下来的团队合作和交往中，我可能会向对方确认是否理解我所说的意思，将我的想法正确的传达下去。同时，我也会倾听别人对我工作的反馈，虚心接受，不断纠正自己的错误，改善自己的工作方法，减少沟通的周期，做到有效沟通。
3.好文节选:
当对方给予反馈，表达我们的感激。
如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
