今天听得到高研院的老师拆解阿那亚，是从环境如何塑造体验的角度来讲的，颇有些新意，甚至也说得上是独到的洞见。
是的，️️环境对一个人的影响，常常比我们想象的要大。某个生物学家把干细胞放至培养皿中，两周后再去观察，分裂出了成千上万个细胞，这些细胞的基因完全一样，因为都来自同一个母细胞，他再把这些分裂出来的细胞分成三份，放在三个不同的培养皿中，让它们分别处于三种不同的生长环境中，一段时间后，非常有趣的现象出现了，一个变成了骨头，一个变成了肌肉，一个变成了脂肪！这说明，基因并不决定细胞的命运！而真正的决定因素是外部环境。其实，这也应了中国一句古话：龙生九子，九子各不同。
还有一个例子，组织行为学家彭特兰做过一个简单实验，他调大了一个公司员工食堂的餐桌，这个公司的业绩竟然显著地提高了！因为餐桌大了，让更多的员工可以利用吃饭时间，坐在一起沟通交流，工作当中的经验或者问题解决方案就得到了快速的扩散和传播，还增进了员工间的了解和感情。这也是通过改变外部环境，从而改变人的行为，得到了想要的效果。
所以说外部外境，常常是一个严重被低估和忽视的资源。
一个咖啡馆也是如此，店家最想要的客人“进店、转化、复购、推荐”，都可以通过外部环境的设计与改变来影响达成，比如，一个好门头设计让你进店；精美的内部环境装修与动线设计，把你转化成了一个购买者；店员那套“别有用心”的做咖啡、上咖啡的仪式感，可能会打动你再来一杯，并转发朋友圈推荐。
道理虽然何其简单，但其实过程中变数很大，意想不到的因素很多，真要达成想要的结果，而不是跑偏或失控，其实是很有难度和挑战性的。
明天就阿那亚的案例详细拆解一下，马寅是怎么做的。
