运营和产品的关系，是一个相互区别又相互统一的关系，我们很难说清楚，孰先孰后，孰轻孰重。最初是没有“运营”和“产品”岗位的划分，它们都被叫作“策划”，后来逐渐出现了“产品经理”、“运营专员”的岗位招聘，于是，产品和运营开始拥有各自的发展道路。

一、运营和产品什么关系？

对于任何一个项目来说，运营、产品是不分家。运营需要产品、产品也需要运营。运营需要产品提供场景、工具、环境；产品需要运营提供用户、内容、活动等。可能在不同的阶段，各自优先级不同，甚至出现一些资源的争抢，但是两者依然是一个围绕共同目标，需要一起配合协作的共同体。

有人说，产品是负责生孩子，运营是负责养孩子。没有运营思维的产品设计，容易先天不足；没有产品思维的运营活动，容易后天畸形。

二、运营切入产品的最好节点：

那么，运营应该在什么时机切入产品呢？

张亮老师认为，运营切入产品的最好的节点是：产品设计之前。

作为运营人员，在产品设计之前，根据其发展目标（含目标用户、目标市场、阶段规划）进行早期的运营工具设计、运营目标分解、运营切入点选择，运营路线图制作，运营策略规划。

（一）、运营工具设计

运营工具的设计，包括但不限于以下内容：

1、内容方面的需求整理：

内容管理后台的需求整理：

运营人员需要怎样的后台，是一个简单的编辑器，还是一个能够做复杂操作的专属后台？在我的工作经验中，这一点感触比较深：之前在搜房做记者编辑时，用的是其自身研发比较成熟完善的编辑后台，需要什么功能权限，申请开通即可使用，觉得这是工作中简单、理所当然的事情；后面换了一家公司，简单的发布文章，有时却因为格式、显示的问题，常常弄得几乎崩溃。所以，一个好的内容管理后台，对于运营人员必不可少。

内容来源渠道：

一般，内容来源渠道分为两种：原创和转载。原创，一种是PGC（Professionally-generated Content），靠专业运营人员“人肉”撰写编辑，虽然有价值、识别度，但是人力、时间成本较高，像一些传统门户网站或者专业性较强的深度报道；另外一种是UGC（User-generated Content），通过用户参与内容建设，类似知乎、简书就是UGC社区运营（但是他们很多用户生产的优质内容并不比PGC差）。

内容质量与效果评价标准的整理：

解决后台、来源的问题，我们需要确定一套标准规则。什么样的内容是好内容？好内容有什么评价标准，是否可以标准化？对于UGC产品，这一点会决定未来内容的发展方向，以及用户是否回喜欢内容。

2、活动方面的需求整理：

活动方面的需求整理主要包括：活动类型、活动时间节点的安排（是否可以通过产品实现模块化？）；是否需要单独活动后台（比如报名、调查后台）；活动目标的梳理（活动对于产品有何价值？）

3、运营数据的需求整理：

基础运营数据的需求整理：

日常运营工作中，需要哪些基础运营数据，是通用的还是个性化的，是否需要特别开发？

核心运营数据的需求整理：

哪些数据是核心数据？什么时候以何种方式提供？数据来源特定的后台，还是定时发送的邮件？

关键运营数据的需求整理

哪些数据是关键数据？它们对于产品的价值是什么？对于运营的价值又是什么？数据以何种方式提供，是后台还是邮件？

（二）、运营目标分解：

运营目标分解，是指结合产品的版本上线的节奏、功能定位，分解不同时间节点的运营目标，形成月度、季度、年度的运营目标。

（三）、运营切入点选择

运营的切入点，要结合产品的目标用户需求特性来，针对产品的目标用户，我们采取怎样的内容或者活动去吸引用户，并且根据运营数据的表现，不断进行尝试和调整。

（四）、运营策略规划

运营策略，说起来有点虚，但是执行过程中，我们必须结合产品的目标用户、目标用户的喜好、市场调研获得的热点分析、趋势、技术实现的难度、时间点等因素，及实际切入点的动态调整，形成一种运营策略。

比如，现在我们针对购房者，想做一款资讯内容产品，那么是从网站、公众号、APP那一平台入手，以怎样的内容及呈现方式，能够迅速取得较好的阅读效果？这一系列思考，及运营方案的制定，也体现了运营策略的作用。

（五）、运营路线图的制作

如果以上几方面我们都做好了，那么就会形成一张路线图，了解产品的各个阶段、运营应该做的哪些事情，要达到哪些目标，有哪些资源可以用。

当然，这只是一个非常基础的路线图，为运营提供粗略的指导方向，它也会随着产品的演进和运营工作的推动不断调整与优化。

三、运营与产品的联动

产品是一个给用户做“减法”的过程，期待节约用户时间、给用户带来更快、更爽的体验；而运营是一个给用户做“加法”的工作，千方百计吸引用户，留住用户，并促使用户多做一些事情。其实，运营和产品的敌人永远不是对方，而是自己与时间。

产品和运营又像一对孪生兄弟，息息相关、紧密相连、缺一不可，我们也可以称之为“一体两面、二位一体”关系，并且，他们为了相同的目标而努力。

四、运营目标说的是啥？

当说到运营目标，大家首先想到的是各种KPI指标。然而，运营目标不仅仅是KPI，同时，有些运营目标未必都可量化，也未必都需要量化。当我们说到运营目标时，其实是在说一个产品的未来，为了实现这一目标，我们需要进行目标拆分，具体到季度、阅读的运营指标。

最重要的是，我们一定要学会思考，指标背后的原因、目的、实现途径，以及运营过程中有哪些可以提升的方法及渠道。

最后，借用一句话作为本文总结，知道为什么出发比先出发更重要！