近日观看朋友推荐的董宇辉对海尔创始人张瑞敏先生的访谈节目视频，受益颇多。以前知道海尔是家电行业龙头企业，也知道张瑞敏先生抓企业质量管理“大锤砸掉问题冰箱”的故事。但这次的访谈节目，让我对张先生刮目相看、肃然起敬，他完全可以称作这个时代的管理大师。之所以这样说，是由于他是全球第一个将企业建成了良好的自成长生态系统，可以自己持续迭代进化的企业家。
在节目的开始，张先生就引用了凯文.凯利的一句话：“所有的企业都难逃一死，所有的城市都近乎不朽。” 为什么企业难逃一死，是因为它不是一个生态系统，无法持续进化迭代。以前我就知道＂百年老店＂的数量只占企业总量的百万分之四，这段话让我找到了原因。企业无法长期迭代优化的原因会有很多，其中企业变大后，僵化的管理、对人性的束缚，企业逐渐因熵增而进入混乱状态导致最终消亡，恐怕是企业终将逝去的主要原因。而相较企业，城市则是一个生态系统，自主进行新陈代谢，生态系统能够实现自生长、自循环、自进化，这一点对于封闭的企业来说，显然是很难实现的。
那有没有方法能让企业不断迭代进化，形成自成长的生态体系而最终“长生不老”呢？张瑞敏先生用自己独创的＂人单合一＂模式解决了这个世界级难题。
“人单合一”模式中，人指的是构成组织的个体，单指得不是狭义上的订单，而是用户价值。把个体和价值捆绑在一起，让个体在创造用户价值的同时实现自我价值。把决策权、用人权、分配权下放给每个个体，如此，自然人就变成了自主人，成为创业的主体。个人和组织的价值也因此得到最大化。
与传统企业经营管理不同的是：对外，“人单合一”模式关注客户，关注客户体验，关注为客户创造价值；对内“人单合一”模式关注员工，关注员工体验，被赋予决策权、用人权、分配权后的员工，由于被尊重、被信任，而最大化地被激发起自身的积极性、创造性，让员工变成自己的“CEO”,而员工自发、自愿、有创造性又是良好客户体验的根本保证。
张先生的管理实践让我想到了爱因斯坦的质能方程：E=mc²。当一个小小的原子中的原子核发生变化时，就会释放出巨大的能量。
向内求，将企业中每一位员工心中的能量释放出来，其潜能无可估量。关键是满意度极高的员工会帮助、带领企业找到迭代进化的方向。而这种发展是良好的生态中自然而然生长出来的，这才是生态的、自我进化的、可持续的企业成长。
最后想说的是，国内多数的行业、企业已经到了要转变的关键期了，正所谓“时变法亦变”，将人当作机器，不断压榨其剩余价值能够带来的企业发展终将走到尽头，经营管理范式的转变将无可避免地要发生，“向内求”、“人本主义”、“人单合一”、“客需为本”、“人民性”，都是在说一件事，将目光从对利润的攫取转向对人的关怀，善待员工、善待客户，多方共赢取得发展才可持续才是正途！
一点感悟共分享！周末愉快！
2025.7.14
