什么是增长部?
背景
来增长部的划分之前,首先就需要了解一下何为增长部,在以前其它增长部叫做市场部,也就是市场推广,随着互联网的发展,对于技术的利用,数据的分析,效果的监控有了可能,在硅谷诞生了一个新职位“增长黑客(Growth Hacking)”近几年,新成立的很多互联网公司,已经不叫市场部为市场部,叫增长部,有些传统的同公司也成立了新的部门专门负责增长,可口可乐公司更是把之前的市场营销部门改名为增长部。
说起Growth Hacking,它指的是一种用户增长的方式,说的直白一点,就是通过某些手段和策略帮助公司形成快速成长。对创业公司、特别是初创公司来说,在没有广告预算、市场营销活动以及市场推广专员的情况下,Growth Hacking 也可以获得良好的效果。那么这个词是怎么来的呢:
2010年的时候,由Sean Ellis首次提出Growth Hacker
2012年在硅谷被业界广泛关注,我们熟知的Facebook,Twitter,Quora,Linkerin,Dropbox都是利用Growth Hacking实现用户增长的典型案例。当时他们甚至专门设立了Growth Hacker这个职位。
定义
使用广告投放、事件营销、裂变为主形式帮助公司进行用户增长,所有的增长除非如电视广告类,必须进行渠道监控(效果监测)。
增长部的内部划分
渠道组
主要负责固定广投放管理,筛选优质渠道,成本控制,渠道效果监控分析
事件组
- 偏文案
- 主要使用蹭热点吸流量
- 热点事件流量利用
裂变组
- 偏产品
- 裂变为主
- 产品内部裂变挖掘(邀平新给红包、外卖台的分享红包、小游戏分享继续闯关等等)
- 外部新玩法裂变设计引流(外部小产品设计玩法,如:h5游戏、支付宝年度账单等等,然后为主站引流)
为什么要成立增长部?
国内目前有这么一个职位,叫做运营,而运营又分为很多细类:产品运营、活动运营、文案运营、电商运营,但是很多时候职责会不清晰,导致了运营的小活动在做其实也在做增长的事情,所谓专人做专事,才会更专业,所以为了让人员分工更明确,职责清晰,把市场部改为增长部,并且把职责分的更清晰。
虽然说我们小公司内部来说,人员可能会共用,但是比如事件增长这件事,主要负责人就会是我,由我来主导这件事,而运营只是配合我出文案。
做好渠道监控,一定要知道 AARRR 模型
所谓 AARRR 实用户模型,其实是一个漏斗模型:
- 拉新(Acquisition)
- 促活(Activation)
- 留存(Retention)
- 转化(Revenue)
- 传播(Referral)
使用 AARRR 模型有什么好处?
使用 AARRR 模型,做效果监控,有两个好处:
- 比如在做渠道投放的时候,可以很清楚知道哪个渠道来的用户质量好,哪个渠道用户根本不是我们目标客户
- 给产品经理反馈,哪个环节转化率特别低的,说明产品这个步骤设计的有问题
关于组建团队
看完前文,大家应该都知道,增长部人才需要:懂渠道管理、懂文案、懂数据分析、还得会产品,所以这样组织起来,难度其实很大的,所以在团队规模还没到一定量的时候,我建议是,增长组主要需要的人才是渠道投放,但是得懂得数据分析,对事件可以与产品结合敏锐度,需要懂得产品裂变的基本模型,至于事件发现了文案没人写,可以让运营配合,裂变路径设计好了,产品原型可以让产品经理来做。
原创文章,作者:骚辉。转载声明来源。