从结构层面谈运营

内容运营

但凡产品需要文字的地方,都可以列入内容运营的工作范围。不管是原创还是翻新,目的都是吸引用户。从流程上来讲,内容运营分为以下几个阶段:收集-创作-编辑-审核-上传。内容运营其实是个笔杆子的工作,但并不是说文笔不好就不能做。有时候逼一逼自己也许就出来了。也许你经常惊讶于一些文案的趣逗和奇思妙想,但是其实很多也是熬夜逼出来的。

活动运营

活动运营的本质是:快速达到某一个短期的KPI。活动运营是用户感知度最明显的一项工作。

活动运营的基本思路是:写策划-定流程-定规则-估成本-估收益-算效益-询改进。

刚开始做活动的时候,一个活动策划我要花很久去完成,熟悉了之后开始慢慢地有一些头绪:参考如下:活动主题-活动时间-参与对象-活动流程-活动规则-宣传方式-指标跟踪-活动预算-效果预估。这种策划一般都是两个版本,一个对内一个对外。活动完了还必须要写活动报告。

用户运营

以一图蔽之,用户运营工作围绕着四个核心:

大家都知道产品生命周期存在种子期-增长期-平台期-衰退期这样一个大概的概念,那么对应的用户行为也就有:

用户运营的终极目的是为了盈利。而用户流失伴随着用户成长的每一个环节。所以一个用户运营要做的事情,除了把每个环节的口子做大,还要尽量的减少用户流失,最根本的工作就是要了解用户,知道用户为什么来,为什么走,有哪里我们可以改进。

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