假若你的公司不是只有你一个人,那么就一定存在沟通,而一个擅长沟通的人与一个不擅长沟通的人,效率相差十万八千里。
我们来想象这样一个场景,作为一名运营人员,临时有一个需求需要告知产品,应该如何沟通。
“xxx,这个功能能不能实现,我之后需要”,也许在你看来,这个沟通没什么毛病,但其实你会发现,未来产品人员不一定给你解决了,或者做的很可能不是你想要的。
“xxx,我有一个需求,希望产品端可以实现xxx,希望这样做的原因是xxx,我可以操作一遍给你看看。这个功能非常重要,它可以给我带来xxx,所以它的优先级在我看来是很高的”,假如这样说,对方很多疑问都会直接解决。
但其实这还不够,后面最好有一段文字给到对方,如果非常重要就一定要发邮件。
这样做的原因有这样几点:
1、只要是人与人之间的信息传递,就一定会有信息损失,就一定会有理解偏差。这样就不太容易达到自己的目的,所以一定要尽可能详细地告诉对方你的需求。
2、对方的事情也会非常多,并非只和你一个人合作。所以最好站在对方的角度去和对方说这件事,比如对方需要知道做这件事的目的以便评估是否需要做,再比如对方需要评估这件事的优先级、截止日期。都可以先帮对方想好,这样会减少很多麻烦。
3、沟通中重要的事情一定要有文字版的,防止出现猪队友。理论上,这件事和对方说清楚就够了。但万一对方当时精神状态不好或者万一对方还在做其他的事情,如果你一遍就过了,对方很可能会漏掉你这件事。此时最好的方式就是给对方一个文字版的说明,让对方能够理解消化。
职场中的沟通这件事,简单说,一定要先站在对方的角度思考,一定要想想自己说完之后对方会怎么理解。