马云:如何做出关键性选择?

关键性选择的基石:受人尊重、诚信。

我看到一段马云的演讲视频。马云说,阿里巴巴的成功在于两个关键性的选择,一个是选择“不贿赂”这条坚持诚信的底线;一个是选择建立“支付宝”的诚信体系。这现个关键性选择,其实涉及到两个关键词:受人尊重和诚信。

有人说,选择比努力更重要;“做正对的事”比“把事情做对”更重要。关键性的选择,决定了关键性的成功,也决定了你受尊重的程度。马云在视频中讲了几个故事,用来解释他是如何做出关键性选择?这几个故事是这样讲的:

故事一:刚开始做生意的时候,马云问他太太一个问题:你希望你的丈夫将来是很有钱还是很受人尊重?太太回答:当然是受人尊重。马云说,现在阿里巴巴员工走出去,是很受人尊敬的。不是因为他们生意做大了,而是他们的员工有很多的规矩。这些规矩来源于阿里巴巴的价值观:客户第一、团队精神、诚信。我们都知道,人无信不立,企业无信不立。我们更知道,受人尊重,受社会尊重的基石,也是诚信。在关键时刻,马云选择了“受人尊重”的价值观。

故事二:2002年互联网泡沫破灭,阿里巴巴要活下来,提出了“必须要盈利一块钱”的目标。那时候,对马云来说,最痛苦的一件事情,就是帮人家做互联网网页。你必须要给贿赂,不给贿赂,人家就不和你做生意。于是,他们开会讨论了一天,最后决定:宁可公司关了,也永远不行贿,坚持诚信的底线。

这个故事还没完。到了2002年底,阿里巴巴居然因为坚持了自己的诚信底线,开始赚钱了。可是,他们最后发现两个对团队业绩“贡献”超过了60%的员工,居然给人回扣,给人佣金了,给人贿赂了。最后,这两个员工被开除了。“不贿赂”,一直到现在都写在阿里巴巴的员工守则里,谁要触犯了,就会立刻开除。在关键时刻,马云选择了坚持了“不贿赂”的这条诚信底线。

故事三:淘宝建立起来的时候,很快就非常热闹,非常火。但是网上咨询的很多,没有交易,因为没有人相信陌生人。在那年达沃斯期间,马云想明白了中国电子商务发展不起来,就是缺少一个让人和人之间建立信任的东西。而这个东西,我觉得就应该由“支付宝”来解决。当天晚上,马云在达沃斯打电话给他的朋友和同事,让他们立刻、现在、马上去启动支付宝这个产品。马云撂下狠话:如果说因为这个产品要去坐牢,那就是我去。在关键时刻,马云选择建立“支付宝”的诚信体系。

现在,你看懂了没有,马云是如何做出关键性选择的呢?就是这两个关键词:受人尊重、诚信。马云说,阿里巴巴一开始那么难,什么都没有,但究竟是什么让这个企业活下来?是钱吗?其实根本没钱。是资源吗?其实也没有资源。是人才吗?说真的,没有人才愿意来。马云能让这个企业活下来所做出的关键性选择,其实是价值观:客户第一、团队精神、诚信。

中国一直是一个讲诚信的国家。古人云:吾日三省吾身。这句话的意思是说,每天反省自己的三件事。这里面有两件事是关乎诚信的。为人办事,有没有尽力?与朋友相交,是否守信用?中国讲诚信,但是中国缺乏诚信体系。新加坡给华人世界做了一个表率,新加坡作为一个小国家能够有今天的发展,今天的国际地位,最重要的是坚守了这些价值观:尊重、正义、诚信、担当等等。我想,这些价值观的来源,从新加坡的“国民信约”可以看出端倪,信约的中文内容是:“我们是新加坡公民,誓愿不分种族、言语、宗教,团结一致,建设公正平等的民主社会,并为实现国家之幸福、繁荣与进步,共同努力。”

马云最后说,如果说中国过去三十年的发展,依靠的是人口红利,是廉价劳动力,那么接下来,中国可以依靠的不是货品与货品之间的差价,而是人与人之间的互信。如果说人类还有什么红利没有被发掘的话,那我相信,信任、互信是最大的未开发财富。

我相信,人口红利或许会削弱,但是,人与人之间信任是永远不能削减的。因此,无论你如何做出关键性的选择,请自问:我做出选择的基石是“受人尊重、诚信”吗?如果,你的回答是否定的,请务必、切记、再三慎重你所做出的那个关键性选择吧。

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