Two heads are better than one.
一人不及二人智；三个臭皮匠，胜个过一个诸葛亮。
图片发自简书App
遇到节日或热点话题时，很多品牌都会在社交网络上展现自己的幽默感。根据社交媒体管理工具公司Sprout Social的研究报告，有3/4的消费者欣赏这种做法。不过，奥美公司台湾企业公关部董事总经理王馥蓓认为，幽默感是一把双刃剑，有趣的沟通方式可以为企业形象加分，执行不当的话，就会损伤品牌形象。
怎样能在营造良好氛围的同时，保持品牌原有的调性呢？王馥蓓在《经理人》月刊网站上发表了一篇文章，提出了品牌展现幽默感时的“三要”“三不”原则。
首先，品牌要掌握流行话题。饼干品牌奥利奥在庆祝品牌100周年时，连续100天在社交媒体上 发一张图，图中会把奥利奥的形象与热门时事结合起来。然后，品牌要开自己的玩笑，因为拿自己开玩笑永远最安全。被称为“鹅场”的腾讯，在今年愚人节宣布正在筹建一座用人工智能打造的养鹅厂，直到最后才强调是送给大家的愚人节小礼物。第三，要善于利用时令节庆。杜蕾斯曾在感恩节当天，表达了对其他品牌的感谢文，比如，“亲爱的箭牌口香糖：感谢你。这么多年，感谢你在我左右，成为购买我的借口”。这种方法不仅宣传了产品特性，也创造了话题。
“三不”原则是，要避免远离品牌调性。王馥蓓说，品牌展现幽默的方法，必须和品牌调性相符，如果品牌平时展现出来的是温暖和关怀，那就应该走会心一笑的路线，而不是爆笑类型。第二，不要开特定人群的玩笑，每个人都有自己的忌讳，千万不要误踩地雷。第三，不要哗众取宠、故作幽默。王馥蓓建议，品牌经营者要有自己的坚持与个性，不必为了搞笑而搞笑，不合时宜的玩笑反而会让人得不偿失。
