1、情景因素
--集体文化中人们更愿意帮助团体内的人，较少帮助团体外的人。内团体成员比外团体成员更重要。
--旁观者越多，责任越扩散；且从其他旁观者的态度去判断紧急程度，如果有人漠视可能会被判断为不紧急；
--更愿意去表现得受别人喜欢，如果大多数人都不在乎而自己很在乎，会有被评价恐惧-
--环境因素：
----天气好的时候人们更愿意帮助别人
----小城镇的人帮助陌生人的比例比大城市的高
----长期居住在一个居所的人更愿意表现出亲社会行为
----噪音条件下人们帮助别人的意愿降低
----时间压力小的人更愿意帮助别人
2、助人者的特点
--乐于助人的人格
--对社会赞许度高的人，想受到表扬的情况下，会更容易向慈善机构捐款
--个人的爱心和道德感高的人更容易助人
--心情好时更容易助人
--为了降低内疚感，人们会选择助人
--个人情绪困扰和同情心会导致人们选择助人行为来解决自己的困扰
--有宗教信仰的人更容易助人
--男性更容易充当英雄角色，而女性更容易当社工或志愿者
3、求助者的特点
--漂亮的人更容易得到帮助
--人们更容易帮助与自己有相似特性的人
--人们会选择帮助值得帮助的人
--男性更容易帮助女性求助者
