管理体系继承了质量管理的经典管理理念，经过了几十年的发展和实践，一些现代的管理理念也在管理体系中得到应用。

作为一名体系从业者，必然会涉及到质量管理体系。其中，最普遍接触到的就是ISO9000族标准，其中最核心的标准之一就是ISO9001标准，这也是最成熟的质量管理框架。

可以说，ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。

它帮助我们的企业通过客户满意度的改进、业务流程的优化、制度的制定和规范、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。

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管理学一直是我们这个社会中一个很重要的学科，因为管理学在社会上很多地方都会用到，并且如果运用得好的话，会对你的工作有很大的帮助。其中一个比较有名的文档管理就是ISO文档管理。

我们都知道，ISO9001质量管理体系文件由质量手册、程序文件、作业指导、记录……等等组成，那么如何去编制这些文件呢，却不是每个做体系的人都清楚和熟悉的，下面就让小编给大家简单的说道一下。

ISO文件管理体系有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”。

ISO文件管理体系要点

①、一个精髓：说、写、做一致。

②、一个中心：以顾客为中心。

③、两个基本点：顾客满意和持续改进。

④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。

⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。

⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。

⑦、五大模块：(1个总过程，4个大过程)质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进。

⑧、六个文件：ISO9000：2008版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。(根据ISO9001：2008说明，一个条款可以由多个文件说明，一个文件也可以说明多个条款。六个文件的要求已经不是必要的了。)

⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

共分为4类文件：

第一阶文件：品质手册：简述本品质系统如何满足国际标准要求。

第二阶文件：程序文件：规定何人、于何时、在什么地方做什么事。

第三阶文件：作业指导书、检验规范技术文件和图纸：说明如何做。

第四阶文件：表单格式：用以收集、传递资讯、控制作业流程或证明作业流程执行效果所留下的记录。

精髓：识别顾客要求。顾客要求，是工作的评判依据。

四大过程编辑

1、管理活动（行动方向、结果）

2、资源管理（注重投入产出比）

3、产品实现（创造价值）

4、监视、测量和改进（事实决策）

ISO的精髓就是PDCA循环，持续改进。

持续改进是ISO质量管理的精髓，它遵循P-D-C-A原则：计划-实施-检查-改进。

也就是管理六字诀：清楚客户是谁，理解产品要求；执行三不政策：不接受不良，不制造不良，不流出不良。

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总的来说，Iso文件管理对一个公司或者一个企业，真的会有很多的用处。特别是对于企业的高层来说，如果能够好好突破这个iso的文件管理体系，相信会对你的公司管理有很大的帮助。

也许还有人就想问了，你说的这些道理我都懂了，但是太理论了，有没有能帮我简单粗暴解决体系文件管理的东西呢？别急，往下看。

要知道，目前我国还有很多企业基本都是采用手工方式进行体系文档整理和数据记录的，而ISO标准其实是承认电子数据式质量记录和文件的。只是中国目前还没有一款真正能帮助企业管理其ISO体系的软件，而国外软件并不适合中国国情并且价格昂贵。

即使有的企业将体系文件导入到类似OA或者ERP等信息化系统中暂时作替代，但这并非长久之计。这些线上办公系统只能实现一些基础的文档功能，没有开发更专业的体系功能模块，因此使用起来并不会为体系工作提高很大效率。

而艾思欧IMS体系管理信息化系统可能正是您苦苦寻找的工具。

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艾思欧IMS体系管理系统可以对企业ISO体系文件进行全生命周期在线管理。

它实现了质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录的查询、审批、管理、发布、存档等一系列操作的电子化、网络化管理，尤其保证了文件的版本一致性控制、操作权限控制、机密文件的保密、修改过程的痕迹保留等，这些功能保障了ISO体系管理的正常运转。

艾思欧IMS体系管理系统可以自行配置体系标准，可以帮助企业直接应付外审，大大节省公司纸张成本和人工处理文件所带来的人工成本。

以iso9001体系为核心，兼容所有ISO体系及相应的应用场景，可以延伸出QA、SEM、EHS、EMS等各类场景，随意调整和扩展功能，满足不断变化的需求。

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目前，全社会智能化已经成为大势所趋。

我们可以看到，在产品的研发、生产、营销，以及质量追溯、售后服务、安全管理等各个环节，人工智能等智能技术的应用越来越广泛，特别是在质量检测与体系管理等方面，极大地提高了生产效率和良品率。

在刚刚结束的“华为全联接2020”大会上，华为云与计算BG总裁侯金龙表示：“产业界正处于从政企上云向政企智能升级、从单场景AI创新向全场景智慧的转变过程中。”

正因为如此，企业不仅要上好云，更要用好云，打造云上云下一致性的体验，还应在条件成熟的情况下，继续向智能化演进，打造坚实的“云底座”的同时，承载更丰富的智能应用。

基于SaaS云平台为企业提供体系管理解决方案的艾思欧IMS正是迎合了这种趋势，在体系管理、体系运行基础上，为各专业领域提供深度解决方案。

未来，人工智能将向着强人工智能、通用人工智能和超人工智能的方向迈进。城市、行业和企业也将受益无穷。