[约练]53:观察员

崔甜甜中原焦点网络初25+中25+讲13坚持分享第258天,累计共53次(16来6box13咨18观)

下午3:00,角色:观察员

约练感受与收获:

以来访者的福祉为第一位。每个人都是一个独立的个体,不同的咨询师对同一个来访者也会有不同的咨询模式、关注重点、具体化内容等,但是无论是什么样子的咨询师,都要以来访者的福祉为第一位,来访者的感受是最重要的,也是最准确的,听来访者说,听来访者的在乎和看重,听来访者的想要。

好奇、不预设,保持未知的态度。来访者来聊的,无论是自己的困惑,还是别人的事情,我们都要保持好奇、不预设以及未知的态度。Ta想要聊的,一定是Ta在乎的、看重的、想要的,我们需要贴着来访者走,确认Ta的知觉,是什么让Ta想要聊这一块?如果这一块有变化的话,可能会有什么不同?对Ta可能会有什么样的影响?


《高效教练》第10章:后续会谈,喜马拉雅FM分享,可搜索昵称:崔甜甜ctt

一、询问什么变好了

1.关于后续会谈的提问

我们今天需要特别留出一些时间,对其他重要话题进行探讨吗?

2.关于会谈间隔期间的提问

什么方面好转了?

其他还有什么变好的?

你是怎么做到的?你都做了什么努力?

其他人会说你什么变好了?

他们还会说什么?

1至10分的评分中,你现在给自己评几分?

我会看到什么是你在做而以前不会做的事情?

你是如何做到保持这些改变?

二、谦逊的客户

当然,其他人能帮助你,如果你也能够做些什么的话,那会是什么?

三、提高刻度化评分

我们不问,为了获得更多改善,你下一步将会做什么?是因为维持已取得的进步并不是件容易的事情。拥有已有的事情并只是维持,这是件困难的事情,我认为只要维持改善不再是一个挑战,客户将会自动采取下一步行动。

四、没有好转时发生了什么

1.我不知道

向后靠并且等待,说:“假如你知道的话,你认为你能够告诉我什么?”

2.没有一点好转

向后靠并且等待,说:“我很抱歉听到你这么说,我倒是希望能有一些事情会稍微变好一些,甚至只是有那么一刻也好。”或者“咦,那事情怎么没有变得更糟糕的呢?你是怎么做到的?”

3.变得更糟糕了

我不知道对你而言,事情会变得如此糟糕,那你现在是怎么应对的呢?

我了解肯定有那么一刻对你而言是特别糟糕的,这让我想知道:事情只是一般糟糕时,有什么不一样的地方?

五、进一步会谈

我们所做的努力在不断的强化着客户已拥有的内容:他们自己的资源

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