第四章 设立愿景：场景和设计需求
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弥合研究与设计之间鸿沟：
采用的一系列技巧均以人物模型为主角。这些技巧以迭代、可重复和可测试的方式迅速推出设计方案。这一过程包含四个主要活动：
• 利用故事情节或场景剧本来设想理想的用户交互过程。
• 运用场景剧本提取设计需求。
• 依次使用这些需求来定义产品的基本交互需要。
• 在这个框架中不断增加设计细节。
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叙事，或者说讲故事也是我们最强大的创造方法之一。
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想象一个用户如何使用产品的故事，远比仅仅设想一个更好的形式元素或者屏幕元素配置，更能充分地利用强大的创造力。此外，叙述 固有的社交属性使它成为高效而吸引人的工具，用来在团队成员和利益相关者之间分享优秀创意。最终，围绕故事设计出的体验更易于用户理解并参与，因为所有设计是围绕故事构建的。
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叙述是高效的设计工具，为数字产品创造的体验都有其自己的叙事结构（可能更有根据），交互设计就建立在这些叙事的基础上。
叙述在交互产品的视觉描述方面也很有效。 因此，叙事结构结合快速、灵活的视觉工具（比如不起眼的白板），能够完美地激发、想象、呈现、验证各种交互概念。
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交互设计是对不断发生的行为进行设计。
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场景对比使用案例、用户故事
场景和使用案例都是用来描述用户与系统交互的方法。
目标导向的场景是从具体用户（人物模型）角度定义产品行为的迭代手段。其中不仅包括系统的 功能，也包括功能的优先级排序，以及这些功能如何从用户所见、用户如何与系统交互的角度来表达。
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需求定义过程由以下五个步骤组成：
1 创建问题和愿景陈述
2探索和头脑风暴
3确定人物模型期望
4构建情境场景
5明确设计需求
虽然上述步骤大致按执行的时间先后排列，但它们呈现的是一个循环往复的过程。
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情境场景讲述的是某个人物模型的故事，有着多样的动机、需求和目标，这个人物模型以 自己最典型的方式，使用产品的未来版本。
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情境场景应该范围广而浅，不应该描述产品或交互的细节，而应该从用户的角度专注于高 层次的动作。重要的是首先制订出宏观轮廓，系统地找出用户需求。只有这样才能设计合适的交互动作和界面。
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开发场景早期阶段的一个强大工具是，假装界面就是魔法。如果人物模型有目标，产品有 魔法来满足目标人物模型，设计交互会多简单？这种思考方式有助于设计师跳出框架看问题。 魔法般的解决方案显然是不够的，但找出创意方法，用技术实现尽可能贴近魔法解决方案（从 人物模型的角度来看）的交互，这就是伟大交互设计的精髓人物模型。产品以最少的骚扰完成 目标，在用户看来几乎就是魔法。前面场景中的一些交互可能看起有点魔法色彩，但在今天的 技术条件下都是可实现的。提供魔法的是目标导向的行为，而不仅仅是技术。
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人物模型是极为有用的设计工具，但不是唯一。其他还有：情境设计、工作流模型workflow、序列模型sequence model、实现模型、物理模型physical model
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想象一个用户如何使用产品的故事，远比仅仅设想一个更好的形式元素或者屏幕元素配置，更能充分地利用强大的创造力。
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围绕故事设计出的体验更易于用户理解并参与，因为所有设计是围绕故事构建的。
叙述是高效的设计工具
为数字产品创造的体验都有其自己的叙事结构（可能更有根据），交互设计就建立在这些叙事的基础上。
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“……将重点放 在设计行动上。对象、环境和特征的设计都应该从属于这一中心目标。”
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叙述在交互产品的视觉描述方面也很有效。
因此，叙事结构结合快速、灵活的视觉工具（比如不起眼的白板），能够完美地激发、想象、呈 现、验证各种交互概念。”
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“现代产品开发三原则开始形成：功用性（capability)、可行性 (viability)和称许性（desirability)(见图 1-3 )，这是由 Doblin Group 公司的拉里•基利（Larry Keeley)提出的。”
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我们建议把它更加具体地定义为一 种以人为本的设计活动。理解用户的期望、需求、动机和使用情境。理解商业、技术以及行业的机会、需求和制约。以上述知识为规划基础来创造产品，让产品的形式、内容、行为可用、 易用，令人满意，无论经济还是技术上均切实可行。这一定义适用于许多设计领域，尽管形式、内容与行为的确切焦点因设计对象有所不同。例如，信息类网站可能格外关注内容，而设计简单的电视机遥 控器，则主要考虑形式。正如前言所述，交互数字产品的独特之处在于，复杂 的行为渗透其中。运用恰当的方法，设计能够弥合人类与科技产品之间的缺口。但是目前多数数码产品的设计方法并不能像宣传得那样奏效。
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工业设计师维克多 • 帕帕奈克 （Victor Papanek) 认为，设计是“为赋予有意义的秩序，做出有意识或直觉的努力”
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