01 说给谁听:了解你的说服目标
(1)你站在什么立场上,例如:你要作为老师或者家长,要说服一个不爱学习的孩子,你首先要肯定孩子的有点,不能直接表达讨厌不爱学习的行为。这就是立场。
(2)对方对什么话题感兴趣,例如:接着说上面的教育孩子的话题,找到孩子的兴趣点,作为说服的切入点,方便与沟通对象共情,进而拉进距离,方便沟通。
(3)我最终要达成什么目的。你说服孩子的目的是让他学习,就不要偏离了目标,需要目标设计语言表达。
(4)对方对专业用语的理解程度如何。沟通的目标具体情况要清晰,例如:如果这个孩子是小学生,你给他谈理想抱负,有点遥远了,需要具体阐明学习能得到表扬,得到奖励等,这样会更直接一些。
(5)我要怎么表达呢?首先是要正面表达,不要急于否定对方,多用陈述句,少用问句,最后要逻辑清晰。
02 要说什么:抓住说话的重点
(1)建立以对方为主的表达模式。
(2)迅速抓住对方“问的核心”。围绕问题来说服。
(3)不要陷入细节描述。陷入细节的描述会让你失去说话的主体。听者也会进入到一个误区,不知道你要表达的内容是啥。
(4)将1分钟分成3个20秒或4个15秒。每一个要点分配15~20秒,无形中会让你的表达更贴近重点。
(5)寻找关键词法。例如:你要表达的是“人应该多注意健康”,那么就总结几个关键词享受生活、创造价值、远离疾病等。
03 为什么说:找到话题的“靶心”
(1)牢记自己的说服目的
(2)提前列好提纲
(3)先整体后细节。例如:给领导汇报工作,先汇报总体进展,再详细展开领导关心的细节。
04 简单地说:一语中的才有说服力
(1)省去“间接语言”,学会清晰表达
(2)不断删减,减到只剩下最后一句
(3)了解对方的心结所在
05 建立信任:消除戒备才有机会说服
(1)塑造让人信服的形象,例如在外表,眼神,动作等
(2)保持分寸感和界限感,给予对方安全距离。例如,物理距离和心理距都很重要
(3)合理化说服动机。例如:作为销售人员,不能急于卖产品,要懂得分析客户的需求,合理化的推销产品