文/申辰林
我走进常去的那家药店,营业员还是熟悉的面孔。
我微笑着说,买10瓶消毒水。
她低垂着眼睑,专注地盯着手机,面无表情地问,什么消毒水?我们这里没有消毒水。
我半年前来买消毒水也这么问,她那时可热情了,迅速从药店前台站起身,对我笑脸相迎,一个劲儿地夸赞我们家小孩长得好看。现在的转变让我有些难以适应。
我问,酒精消毒水有吗?
她回复有。语气随意慵懒,但并没有起身为我拿消毒水,眼睛仍旧盯着手机看,一副你爱买不买的神情。
我问,可以刷医保吗?
对不起,刷不了。她黝黑的脸上里透着一股冷漠,显得脸更暗沉了,以至于整个药店的光线暗沉了不少。她现在完全没有把顾客当做上帝的劲了。
我说,感谢给我拿10瓶酒精消毒水。
她终于放下手机,慢吞吞起身从柜子里拿了消毒水放在桌上问我,装哪儿?
我有些惊讶,这个问题应该问我?难道不是她装好了递给我。
想起半年前来买酒精消毒水,她会热情地用购物袋帮我装好,还会送一些牙膏之类的赠品,主动问我刷医保卡还是移动支付?我选择刷医保卡。
过不了几天,我就会来回馈她对我的良好服务,买口罩、维C、多维、护眼的保健品。
而现在她冷淡随意的态度让我有些失落和难受,但谁让药店现在生意实在太好,也不缺客户。这傲慢的态度和劣质的服务也是客户给惯出来的毛病。