第5章

用目标管人，而不是人管人

目标是一切管理的基础和开始。

一.企业管理，说到底就是目标管理

让人朝思暮想、做梦都想、时刻不忘，而且一想起来就会热血沸腾的，才能叫目标！

目标可以产生极大的驱动力

企业管理说到底就是目标管理。

1.方向型目标

方向型目标是指团队奋斗的大方向。它像灯塔一样，指引着团队各成员奋斗的最终方向。

2.过程型目标

过程型目标是指团队近期可以达到的效果。这个类型的目标一般都是具有一定逻辑性的，结构性也比较强

3.理性清晰的具体目标

具体目标是指一些具体的数据指标。比如，销售额达到6000万元，订单量突破两万，客户满意率100%等。

二.目标管理的四大难题

1.成员参与度不够，执行积极性不高

要点：

（1）整个目标管理的过程必须以团队成员为主导。

（2）在目标管理的过程中必须进行充分的目标对话。

（3）管理者和员工在目标管理的过程中地位平等。

（4）必须确认这个目标是双方都认可的。

2..资源匮乏    没有相关解决措施

3.目标拆分不合理    没有根据实际情况制定

4.目标总在变化      一旦定下来就不要轻易改变

三.明确量化的目标才是好目标

1.S=Specific（明确具体）

2.M=Measurable（可量化）

3.A=Attainable（可接受、可实现）

4.R=Realistic（相关性、符合实际）

5.T=Time-limited（有时间限制）

四.套用公式制定团队目标

1.动词+任务  招聘专业人员，拨打回访电话等

2.指标    招聘多少个，回访多少个才可以

3.目标  当下必须完成多少

五.目标管理的标准化

一步，利用目标书写公式写出目标。

第二步，列出阻碍目标实现的因素。

第三步，列出可以帮助目标实现的条件。

第四步，写下个人特征，便于做到知人善用。个人特征是指个人突出的品质，比如聪

明、善于交际、善于思考等。

第五步，按照执行、管理、领导这三种角色，列出各自要做的事情。