第5章
用目标管人，而不是人管人
目标是一切管理的基础和开始。
一.企业管理，说到底就是目标管理
让人朝思暮想、做梦都想、时刻不忘，而且一想起来就会热血沸腾的，才能叫目标！
目标可以产生极大的驱动力
企业管理说到底就是目标管理。
1.方向型目标
方向型目标是指团队奋斗的大方向。它像灯塔一样，指引着团队各成员奋斗的最终方向。
2.过程型目标
过程型目标是指团队近期可以达到的效果。这个类型的目标一般都是具有一定逻辑性的，结构性也比较强
3.理性清晰的具体目标
具体目标是指一些具体的数据指标。比如，销售额达到6000万元，订单量突破两万，客户满意率100%等。
二.目标管理的四大难题
1.成员参与度不够，执行积极性不高
要点：
（1）整个目标管理的过程必须以团队成员为主导。
（2）在目标管理的过程中必须进行充分的目标对话。
（3）管理者和员工在目标管理的过程中地位平等。
（4）必须确认这个目标是双方都认可的。
2..资源匮乏 没有相关解决措施
3.目标拆分不合理 没有根据实际情况制定
4.目标总在变化 一旦定下来就不要轻易改变
三.明确量化的目标才是好目标
1.S=Specific（明确具体）
2.M=Measurable（可量化）
3.A=Attainable（可接受、可实现）
4.R=Realistic（相关性、符合实际）
5.T=Time-limited（有时间限制）
四.套用公式制定团队目标
1.动词+任务 招聘专业人员，拨打回访电话等
2.指标 招聘多少个，回访多少个才可以
3.目标 当下必须完成多少
五.目标管理的标准化
一步，利用目标书写公式写出目标。
第二步，列出阻碍目标实现的因素。
第三步，列出可以帮助目标实现的条件。
第四步，写下个人特征，便于做到知人善用。个人特征是指个人突出的品质，比如聪
明、善于交际、善于思考等。
第五步，按照执行、管理、领导这三种角色，列出各自要做的事情。
