1、什么是情商
从情商这个概念诞生之时开始，就和智商如影随行，要理解情商首先我们要理解，什么是智商？
智商通常是指观察力、记忆力、想象力、创造力、分析判断能力、思维能力、应变能力、推理能力等等。用一句话来总结：智商，就是一个人理解规律、运用规律的能力。
把这种理解规律，运用规律的能力持之以恒地用在自然科学领域，你就成了科学家；把智商持之以恒地用在艺术领域，你就成了艺术家；把智商持之以恒地用在与人打交道上，你就拥有了所谓的“情商”，成为关系达人或者情感专家。
所以情商和智商并不对立，相反，情商是智商的一个结果。但同时决定这个“结果”的，还有持之以恒地“训练”。也就是说：智商 x 情感训练 = 情商。
之所以存在“高智商低情商”的人，是因为他们太少把精用在训练情感能力上。智商的高低，决定了情商的天花板。但是很多人在情感训练上的努力程度之低，根本还轮不到拼智商。
2、如何训练情商
情商有五个基础的元能力：同理心、自我认知、自我控制、自我激励和人际关系处理。从这五个方面展开学习和持续刻意练习，一定能不断提升自我，成为一高情商的人。
（1）同理心
什么是“同理心”？就是从别人的感情出发、站在别人的角度思考，将心比心的能力。
日常生活中给别人在电话里指路，商务工作中的销售、管理、演讲都可以训练同理心。
（2）自我认知
自我认知是一种极其重要的情感能力，在认知世界、认知他人之前，我们要清晰地、不偏不倚地认知自己的物质自我、社会自我、精神自我。
可以借用乔韩窗口理论，用调查的方式，了解盲目的自我；用反省的方式，了解秘密的自我；用测评的方式，了解未知的自我。
（3）自我控制
自我控制，是一种抵御外界的感性诱惑，坚定实现理性目标的能力。我用一个公式表述，就是：长期目标 + 自我控制 > 短期欲望。自律给我自由。
要提升自我控制的能力可以根据公式：第一，增强长期目标；第二，训练自我控制；第三，减小短期诱惑。
（4）自我激励
自我激励是指，个体具有不需要外界的奖励、或者惩罚作为激励手段，能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。俗称：自带鸡血。
怎么才能自我激励，其实很简单：用理想拉动，用坚持推动。也可以参与一些爬山徒步之类的活动，提升自我激励的能力。
（5）
情感账户，是人际关系的一种比喻，这个账户里存的是信任，价值，情感。所谓的人际关系处理，本质上就是在情感账户里的存款、取款行为。你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。
怎么提高你在每个朋友那里的情感账户的存款？第一，养成随手存款的好习惯；第二，警惕无意识的取款行为；第三，允许别人给你帮助。
