B端产品用户体验

每一位设计师可能都体会过设计方案推进的无力感。

例如是否有过这种场景:产品给了一堆需求,设计师一看这功能也太复杂了,用户真的需要这么多功能吗?然后基于自己的理解去掉了一些“无用功能”,结果被产品驳回,“这都是用户需要的功能,可能用户不会经常使用,但是如果缺少这个功能是不行的,你看竞品都有这个功能...” “那能不能做个用户访谈” “现在没有这个时间,我们打算先做一个版本出来,开发完成时间是...”

我们的无力感出于拿不出设计的论据,去证明我们的分析。相比产品功能缺失、开发 BUG,用户体验问题的推动要困难得多,而其中一个重要原因就是价值与效果难以得到量化和验证。

如何推进B端产品用户体验

创造出一个真实用户——梳理出清晰的故事板

因为客观条件,设计师可能无法接触到用户,倘若直接拿出设计方案恐怕自己都没有底气。这时可以根据自己的理解先写出用户使用产品的完整流程,这就像写故事,其实质就是把我们平时做设计时的用户分析具象化。有了故事板我们就可以跟产品去讨论,一份得到双方认可的故事板会成为讨论方案的重要依据。并且描述故事的过程中我们更容易注意到一些细节,可以成为体验提升点。

写故事板时注意这些:

确定角色,多个角色做多个故事板;

确定确实必须完成的目标;

确定故事的出发点或事件;

明确角色信息及关注点;

确定故事板的数量,取决于人物角色和目标数量;

书写故事,从触发到结束;


迂回战术——间接的推进我们的方案

这个方法的使用场景有些局限:例如产品要求我们一个功能都不能少,然而我们认为有些是可以去掉的功能。我们可以运用组织、转移、隐藏三个法则。(参考《简约至上》的四大法则,删除、组织、转移、隐藏)对信息区分层级,采用不同的展示策略,同样可以达到简化的目的。这好比绕过正面从侧面去进行突破。



暂时想到这么多,有了新思路随时更新...

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 204,445评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,889评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 151,047评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,760评论 1 276
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,745评论 5 367
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,638评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,011评论 3 398
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,669评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,923评论 1 299
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,655评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,740评论 1 330
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,406评论 4 320
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,995评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,961评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,197评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,023评论 2 350
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,483评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容