1、销售额如何增长?我们的战略思考方向:⑴扩大客户群,⑵提高转化率,⑶提高单笔成交金额。如何扩大客户群?我们平时做的广告、散发的传单、扫街、转介绍、市场营销等都是为了扩大客户群。有了一定的客户群后要用目标细分法将客户群划分为核心、重要、一般三个档次,重点是要抓住核心客户群,提高重要客户向核心客户的转化,扩大一般客户群和向重要客户的转化。提高转化率或成交率一般是将人情做透,占领客户的心智阶梯,有生意首选是我们。提高单笔成交额,用的是利益驱动或深挖客户的潜在需求。
2、三大的实践运用。今天因为生产需要,要将原皮带机上的减速机修复并加装逆止器,虽然是个小合同,2台机器大概6万元左右,但是通过侧面了解到,该厂背景较深,有领导指定和他们合作,一般不容易降价,而且我们附近地区只有他们能做。谈判时原来配合的较好的同事退休了,就我带两个新手进行,感觉谈判难度较大。我也是秸秆打狼两头怕,一方面生产急需,耽误了生产我可承担不起,另一方面合作不成,得罪领导,如果对方一点不降,我也只能捏着鼻子认了。
价额谈判时,我首先让设备组的同志查询零件价格,从集团供应处查询的价格比他们的报价高出30%,没办法从零件上入手,我只能从整体上下手了。
对方我业务经理姓陈,我说:“陈经理,你也知道,我们负责价格谈判的,如果价格一点不降,我们对领导交不掉差呀,不要让兄弟们难做?”。
对方说道:“黄部长,你也知道,我们的报价确实不高”
我继续说:“陈经理,我也知道你们在价格上都有一定的浮动权限,我以前也和你们公司合作做,其他的经理能降,到你陈经理这里就不能降了?”
陈经理:“要不就把零头去掉吧”,我一看零头才1650元,还不到5%。
我转过头问我们纪检审科的同志:“咱们纪委规定的下浮点是多少?”这位给了我一个回答:“我们好像没有这方面的规定”,我差点一口老血吐出来,心里就是一句真理,不怕神一样的对手,就怕。。。。。。,人家是个女同志,忍了。你闭着眼按20%或25%的说就是了,谁还真敢去查你们的文件。
“噢,你们纪委没有规定,但我们经管部有规定,所有报价必须下降10%,设备组把以前的合同和文件拿出来给陈经理看看”,那个文件是专门给乙方准备的,很少能执行,毕竟只是对内部机厂用的。
“黄部长,我的权限只有5%,我最多只能下降5%”
“不要以为只有你们能干,其他厂家也争着干呢,刚才看现场的时候,你也看到了,我们机厂也抢着要干呢”我是睁着眼说瞎话,不过刚才机厂也确实有人问减速机的事,不过我知道我们机厂的技术水平达不到要求。
“我们的报价已经是最低价了,再降我也交不了差了”,对方咬紧牙关不松口。
“如果能下浮10%,我们现在就定下来,如果不行,那你们再回去请示、请示领导,我们也再看看其他厂家如何?”,没办法,我只能吓唬吓唬他,如果不行,5%我也必须接受,生产上等不了。
没想到,他们还真不经吓,稍微商量一下就同意了。
说真的,我还真不敢把人家吓跑,不过结果还算满意。里面用了乙方杀乙方,先让对方降价的登门槛战术,试探着逼单等,不过和《我把一切告诉你》里面的谈判显得有些小儿科了。