随人力资源去分公司进行半年考核工作,旁听工作汇报,听的过程中我一直在想如果我是汇报人,应该怎样去讲,如何能讲的更好,如何吸取别人的经验改进自己的工作。
汇报工作是一门学问,掌握汇报工作的要领与技巧,是我们职场人的一项基本功。
向上汇报之所以有难度,是因为坐在你对面的都是聪明又强势的领导。
有个调查表明,职位越高的人,注意力时间越短。副总裁的注意力可能是3岁小孩的水平(约2分钟),而CEO基本也就1岁小孩的水平。如果1分钟之内你不能抓住他的注意力,你的汇报就基本输给了他的手机或者干脆被打断了。
所以成功的汇报总是相似的,而糟糕的汇报却各有不同。
首先,汇报工作的过程,是向领导反映情况的过程,通常情况下,汇报情况及时,领导指导就及时;汇报情况详细,领导指导就具体;汇报情况准确,领导指导就更有针对性。
其次汇报工作的过程,是一个自我反思回顾的过程,能更清醒地评估自己。
我想分享一下我的思考,一个半年工作总结汇报起码应该有三方面:
一是基本,我称之为基本,因为大家都会一样,就是都会说我干了啥,这里面应该体现“全”,汇报中应该是全面的,职责所在不要有遗漏,汇报中讲不讲是另外一回事,因为你汇报时,大部分领导都会有一份打印稿。这起码体现你基本的认真,这里面也是应该表现自己基本素质,也就是你在这个岗位上应该具备素质与职责。
二是期待,领导一般对你的工作都有基本的期待,业绩完成,指标达成,人力翻番,机构开设等等,这些期待要重点突出,汇报要有重点,要有交代,同时这里面要体现“新”,要新颖,要适当的博眼球。
三是特点,工作的具体落实安排,要打上自己的烙印,要有路径的考量,有明确得失,复盘与反思,要体现“特” 。
另外我觉得整体汇报要学会察言观色,避免几种情况:
一是自说自话
明明听的人已经面露不耐烦,或者开始看手机了,汇报的人还全无觉知,沉浸在自己的内容里,自顾自的讲,整个汇报过程就像是一场独角戏。
通常这样的人又分两种情况,一种是没意识,一种是没办法。
没意识的人意识不到汇报是一场双向的互动,他只想着把自己准备好的内容讲完,却完全没想过去关心别人是怎么看的。
没办法的人其实注意到了自己已经丧失了大家的注意力,只是不知道该怎么把老板们的注意力拉回来,只能硬着头皮说下去。
二是讲不到重点
这实在是太常见了。我相信你也一定有过这样的经历,听的时候就在想,这位到底在讲什么?!更重要的是,他到底想要我干什么?
记得有一个沟通案例:说是在一次公司的员工大会上,CEO给在座的几千名员工讲话,进入到回答问题的环节了,只见中间排一个男同事站起来接过话筒开始提问。这哥们说了足足有两分钟后,台上的CEO实在忍不住了,打断他问了一个问题:Where is your question? (你的问题在哪儿呢?),CEO问的不是 “What is your question?”(你的问题是什么) 而是 “Where”. 这一个字充分体现了他当时的状况,都两分钟过去了,别说问什么了,就连问题在哪儿都不知道。
三是顺序不能乱
我们通常都会为自己的汇报做准备,而这个准备好的汇报是有我们自己的内在逻辑的。然而当你在跟老板过汇报的时候,他可不会按照你设想好的逻辑来。
老板的思维经常是跳跃型的,而且他们只想听自己关心的,不想陪你玩儿。当你说到第一点的时候,他可能早就跳到了你原本准备说的第10点,接下来又可能会绕回到你的第5点来提问。
然而有的汇报者却会非常的执着,缺少灵活变通,非得回到自己的逻辑才能讲下去,完全不能跟着老板的节奏走。这不仅让他关心的问题没有得到回答,还会觉得你罗里吧嗦,思路不清。
这种汇报者出了会议室一定会反过来骂老板逻辑不清,而完全没有意识到你的逻辑不重要,老板的逻辑才重要。
四是只有问题没有解决方案
在团队中需要有这样能够及时发现问题,看到风险的人,但在汇报工作的时候,如果只聚焦在问题上,却不带着解决方案哪怕就是个思路来,只会让老板觉得你是来抱怨或者拖后腿的。
提出问题是最容易的,而有解决方案才是难的。如果只是把问题扔出来,你是指望老板来替你解决问题吗?很多人都认为是的,那你就错了!