6月12日，市商务局召开创建全国文明城市工作推进会，结合第二次文明城市模拟测评经验，张宝良副局长亲自制定了“四问五看一整理”新机制，再次加大力度，全面提升大型商超创文工作。
刘桐国局长在会议上提出：前阶段的创城工作效果很好，成绩不错，但随着时间的临近，即将迎来“国考”，更加不能松懈，要结合新机制，针对重点工作内容，开展各工作组一对一互检行动，记录整理检查情况，不留死角，不留空白，步步求实对标 ，同心协力夯实创城攻坚工作。
新机制关键词：全面攻坚，点点用力
四问
1、问创城知识。问商场工作人员对创建全国文明城市是否了解。
2、问投诉地点及负责人。问营业人员在哪里投诉，找谁投诉。
3、问投诉流程。问服务台服务人员如何投诉。
4、问消防通道。问营业员和服务人员遇火灾等紧急情况的处理措施，如何疏散，从哪里疏散。
五看
1、看环境卫生。看保洁情况，商场内有无烟头、杂物和垃圾。看各项设施是否完好无破损。
2、看安全通道。看安全通道是否通畅，有无封堵及堆集物堵塞现象。
3、看消防设施。看灭火器是否完备，有无过期现象。消防栓是否正常。
4、看服务台。（1）人员在岗（2）佩带标志（3）有记录箱（4）有记录薄 5、看无障碍设施。看无障碍卫生间及标志。看无障碍通道。
一整理：
整理投诉记录。达到真实、规范。投诉电话接得通，反映问题能说明。
会议结束后，各工作小组迅速下到所包保的大型商超，结合新机制对商超工作人员进行询问，查看，以及现场辅导，全面优化了大型商超的创文工作细节，进一步提升商超工作人员的文明素质。通过此次活动，我局机关干部明显感觉到人们疑惑的眼神少了，迟疑的态度变了，点赞支持多了，更加理解创城、配合创城、同心创城，协力攻坚一场大考。
（作者：初宪）
