经营人的三感——价值感、存在感和体验感

我们常说创业容易，守业难！在创业阶段，每天都有新的挑战，让你对工作充满动力，看到学校一天天发展壮大，你非常有价值感。创业期之后，工作逐渐平淡，没有挑战性。团队每天面对重复的工作，时间久了，都会产生疲态。

如果处理不好这个倦怠期，将会阻碍你学校的发展。那么要如何去破局呢？

经营企业，就是经营人心；经营人心，经营人的三感——价值感、存在感和体验感！

如何让团队找到工作的价值感？

一、清晰学校发展愿景

学校的愿景是指引我们前进的方向，你对于你学校三年五年的愿景是否进行了规划，你的团队对于学校的发展蓝图又是不是很清晰呢?在管理学中有一个不值得定律：员工认为不值得的事情，不会满怀热情，不会引以为荣。只要员工认为值得去做的事情，就一定会做好。所以，每位校长，你自己首先要清晰学校的愿景，还要持续不间断地给团队讲述愿景，不断地去给你的团队点一把火，让员工看到他的工作是值得的。

海底捞卖的不是火锅是体验，华为卖的不是手机是中国企业的崛起，而你的学校卖的不是课程，是提升中国一代孩子的综合竞争力，助力中华民族的伟大复兴！你的老师在日复一日的教学过程中，指引他前进的动力是什么，他的价值是什么？他的价值是：让愿意相信你的家长，让愿意花时间和你在一起的孩子，每一次相处每一次课堂都是一次影响和唤醒。让你的每一个孩子因为来到你的学校就能多收获一次，多成长一步，培养孩子未来面对社会所需要的基本知识、品格和特质。因为我们的存在，推动中国教育发展一小步！

当你和你的团队缺乏热情时，又怎能做出伟大的事呢？清晰发展愿景，唤醒团队的工作热情是你的首要要务。

二、由外到内内化文化

国内有一家家装公司，叫“尚层”，这家公司的企业文化值得我们教育人学习。一走进公司，就能让你感觉到这是一家有文化有灵魂的企业。在前台的背景墙上用一颗树展示企业概况：为全国7500个家庭提供了装饰服务；在北上杭等城市同期施工2800个；别墅装修占有率第一；荣膺“中国别墅装饰领军企业”“北京市著名商标”；全球150个供应商，230个品牌，同时还展示了企业所获得的殊荣和奖项。  

在走廊的通道上是企业的核心理念：包括企业使命、企业愿景、服务宣言、服务理念、五行价值观、道德规范等。

除此之外，还有一面特别显眼的客户鉴证墙，上面贴满了服务过的品质客户：包括范冰冰、陈龙、蒋勤勤、朱军、张丰毅、胡军，田亮，叶一茜...还有很多我不认识的明星。

除此之外，还有一些员工的评比和团队内部的游学活动、团建等。经过这一番介绍之后，不仅让客户对企业的信任感加强，更是再一次强化员工内心的荣誉感。做企业永远是文化先行。首先要直观的展示学校文化，再由外而内将文化内化到团队的每个人心中。

三、高频次的沟通输入

领导最大的价值，就是让你团队的伙伴找到工作的价值。在工作中，往往员工拼的不是智力不是能力，而是心力。当他心力不定的时候，你要及时成为他的心灵导师。通过大会小会、一对一会议、各种体验活动教研活动等高频次广传播工作的价值，传播我们正在做一件伟大的事，给员工不断地加持能量！

如何让团队找到存在感？

一、合理知情权

哈佛商学院的教授罗莎贝斯.莫斯.坎特提出一个坎特法则：管理员工，尊重先行！尊重员工是人性化管理的必然要求，也是回报率最高的情感投资。过去，管理者是监工，员工是没有任何地位的劳工。员工只需要做好该做的事，做不好随时会有挨打挨骂的风险，不需要为什么。而在今天的企业中，雇主与雇员的关系更加平等和谐，双方的价值贡献是双向的。员工只是埋头去做这份工作，而不知道了为什么要做，难以贡献最大的价值！职位上虽是上下级，但工作中的关系最健康的是平等的交流，大家是为了一个共同目标齐心协力去贡献自己的力量。

尊重的第一点，我认为是知情权。员工不仅知道我需要做这份工作，还要知道我为什么要做这份工作，对企业能贡献什么价值，对个人能带来什么成长！很多时候，一线管理者在下达工作任务的时候，总喜欢直接地传达任务：大家明天把教案交上来，领导要检查。如果这样去给下属布置任务，你们很容易出现对立面。因为你在要求他，你说的是要求，他说的是承诺！

最好的方式是，让你的核心下属参与一些重要的决策，这项决策是大家共同商议的，最后决策制定出来后，大家按照决策执行即可，没有任何异议。在这个过程中，大家共同根据当下的现状，制定出目前最好的决策，让你的下属认同决策的来源。参与感等于幸福感！同时尽可能的带你的下属参加学校的核心会议，在会议上对学校的经营状况更清晰，对自己部门好与不好的地方可以更深刻的认识，好的地方让他看到自己工作的价值，不好的地方能更好地激发他要改变的决心，大大地提升核心员工的存在感。

二、让“谢谢”成为口头禅

以上我们提到在现在工作中，人性化的管理是基于管理者和员工的是平等的基础之上。员工完成了工作，他其实是帮你完成了指标和业绩。所以，我认为，在工作中管理者更应该是尊重下属。因为你的呵护，她愉快了，才能帮你更好的完成指标，毕竟你是最大的受益者。我们常规的思维是：谁帮了我的忙，我感谢谁。而工作中桔子老师的思维是：谁完成了工作指标，谁就是帮了我的忙，我都应该感谢！所以在我的团队中，我提倡的是，你不用刻意跟我保持很近的关系，我只看你有没有好的结果。只要你的结果好，你就是英雄！

员工在完成了一项工作之后，哪怕那本该是他职责范围之内的工作，你也要给他说谢谢。谢谢你提交了教案；谢谢你今天的培训，我收获很大；谢谢你提出了一个好的idea；谢谢你在我不在的这几天为我承担了这么多工作；谢谢你们完成了这个月的业绩...

一句谢谢是对员工最大的尊重和认可，在工作中，不要吝于你的谢谢。让谢谢成为你的口头禅。让你的员工每天能感受到你的尊重和认可，找到存在感！

如何让团队找到体验感？

一、欣然接收你布置的工作

在六月份的续班工作中，很多管理者通常会给大家开集体会议，我们这次的续班目标是90%，各班的目标分别是多少，达到目标后可以拿到奖金500元，少一个罚款50元。希望大家都能全力做好续班工作！

各位可亲可爱的老师们，你是否也这样的布置工作呢？你这么布置了工作后，往往会带来员工的怨声载道，甚至是集体的抗议。原因是，你的工作布置是要求，谁被要求都会不舒服！你给大家带来压力和负担，大家担心完不成工作。与其不要奖金，我也不愿意被罚款。你有没有心里凉凉的感觉？我的团队没有上进心，就是在混日子！其实这都是人性，大家都希望在不失去的前提下得到，但以上你给团队的感觉，不是失去就是得到，甚至失去的可能性大于得到，大家都会算账啊，这笔交易不划算，我选择不交易，安全一点。

往往在布置工作的时候，我们应该是跟核心老师一对一的面谈。先谈这学期的班级情况，拿出实际的依据认可她这学期的工作，孩子的进步、家长的肯定。接下来马上要续班了，你来评估一下你这学期的续班率情况如何呢？逐步引导老师自己定出目标，在沟通的过程中，引导她制定出你的续班目标。

我通常在引导的过程中，会拿出去年同比的数据，今年其他几期的数据，来引导老师大胆制定目标。甚至当目标制定之后，我还会根据情况给她适当降一降。最后，你们会愉快的达成续班目标。这样的目标，你要知道不是你布置的，是老师给自己制定的。

二、及时反馈享受成功体验

有一本书，书名叫《游戏领导力》，讲的是在工作的过程中，我们能找到像玩游戏一样的体验感，你登陆后有积分，杀一个人有爱心，闯关成功有金币和武器掉出来，整个过程每一步都会让你有体验感，不知不觉的把时间消耗掉。

我们要学习游戏体验中的及时反馈，让员工体验成功感！在达成目标的过程中，你每周要根据各班情况及时反馈。有老师达成本周目标了，你要及时表扬甚至是及时奖励，鼓励她给大家分享她的经验，让她分享的过程中能感受到成功的喜悦感。有老师超越本周的目标了，你要给她制造惊喜，甚至开简单的庆祝派对，让她能及时受到关注，喜欢上成功，下周会更加努力。

三、调动资源助其完成目标

当然也会有老师，制定的目标还有差距。这个时候怎么办？你需要立即建立特种兵小组，组织核心骨干帮助这位老师逐一分析客户原因，让这位老师、教学部主任、教务部老师甚至是校长你自己亲自出马助其拿到结果，甚至是让这些参与进来的特种兵老师跟你来参与PK对赌！以此让他们更有目标意识去达成结果，也让这位老师感受到你和这么多伙伴都在努力帮助她，她又怎么好意思辜负大家呢？

以前我做门店管理，在人员管理上遇到很大的问题，直到进入教培业，深刻明白一句话，管理是有法可依，管理是有科学地手段，管理，一定是方法比困难多。当你在管理上遇到重大问题的时候，没有出路时，就去向比你优秀的公司和管理者去学习吧。