2017.2.28我就像往常一样,早上7点半起床洗漱,匆忙而出门,这就开启了我一天的上班生活,赶上公交,需要20分钟左右到了公司!我上公司的一个小产职员客服。很多人或者不明白客服是做什么的,让我来说一下我岗位负责的工作吧!首先,我打开自己的电脑,登录许多需要的账号,而我要做的事情就是回复顾客的留言或者解答一些他们疑惑。然而还有就是负责接听电话,属于售后类的电话!往常一样,打电话的都是问一下产品质量如何,有所了解。我按照以往都做法,给她们解释一下,最后都明白!后来接到了一个顾客电话说,她儿子的手表坏了,出现问题,想解决这个问题,但是属于问题产品需要更换零件,我说了怎么解决,后来,顾客说当初的销售人员在给了一个地址她,问是否可以寄过去,我本以为,没什么问题,结果业务员就是不满意我们的售后,要寄回去到他那里,