2017.2.28我就像往常一样，早上7点半起床洗漱，匆忙而出门，这就开启了我一天的上班生活，赶上公交，需要20分钟左右到了公司！我上公司的一个小产职员客服。很多人或者不明白客服是做什么的，让我来说一下我岗位负责的工作吧！首先，我打开自己的电脑，登录许多需要的账号，而我要做的事情就是回复顾客的留言或者解答一些他们疑惑。然而还有就是负责接听电话，属于售后类的电话！往常一样，打电话的都是问一下产品质量如何，有所了解。我按照以往都做法，给她们解释一下，最后都明白！后来接到了一个顾客电话说，她儿子的手表坏了，出现问题，想解决这个问题，但是属于问题产品需要更换零件，我说了怎么解决，后来，顾客说当初的销售人员在给了一个地址她，问是否可以寄过去，我本以为，没什么问题，结果业务员就是不满意我们的售后，要寄回去到他那里，