昨天运营p1课程开课,今天抽空学习了部分内容,学习了同时更多的是引发了我对过去及目前工作的思考。
首先就是在八月末成立vip用户服务运营团队时,微信群的建立问题:
一开始建立之初的目的就是不明确的。为了建群而建群,如果有明确的目的,后面的一系列流程就会自动地清晰起来。
不仅仅是学习打卡、发送通知的功能-学习打卡的都有利益牵动、而我们没有。更重要的是要提供优质的其所需要的内容和正能量。目的明确之后,就要对交接有一定的要求:要提供年龄、年级和英语基础等信息,便于组建社群。
而目前的现状是:没有组建标准,群内成员不同年龄、不同年级、不同英语基础、更有不同的需求。这样的话就给后面的运营工作造成了很大的困难,以致于现在仍没有很好的进行社群的运营工作。
另外,群的运营工作更是需要结合具体的业务类型和情况来指定业务方案的,没有一个标准化的流程。必须严格的结合业务来进行。引入种子用户、抛出讨论话题、加强与积极用户的沟通、再通过线下的活动加强联系、并指定一系列的标准操作流程,这样这个群才能良性的发展下去。,说了这么多,那么,问题来了?目前的这个群,你该怎样运营好呢?