初入职场的告白:那段路,你好江西!

从象牙塔里走出的我,和大多数求职新人一样,彷徨、迷茫。脚下的道路,通向何处?眼前的岔口,去向何方?当抉择摆在面前,胆怯、焦虑、甚至是患得患失。

在兜兜转转的面试过程中来到了收费站,当起了“收费员”一职。当车辆驶入车道时,手势迎车,等待司机停好车,说欢迎语,然后接卡、判型、刷卡、收费、放行,并说欢送语,这是整个收费的流程。看似简单,但需要我们保持乐观的态度,微笑面对每一个过往司机。

在这之前,我和大家都一样认为收费工作轻松、简单,有很好的条件、体面风吹不着雨淋不到,就只需要坐在收费亭里按一下确认,收取通行费,但真正操作时才意识到没有那么简单。当遇到特殊车辆时要及时告知监控室,绿色通道车辆、免费车辆等要如实告知监控室,突发状况要及时汇报,这其中任何一个环节都不能忽视。

这几个月的工作中,我深切体会着收费员的不易。严格的纪律,上班不能带手机,不能随意离开岗亭,上洗手间不能超过规定的时间等等。我们需日复一日地重复着文明用语,忙于收费等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员,在每天的“您好”、“欢迎您”、“请交多少元,收您多少元,找您多少元”、“祝您一路平安”的唱收唱付中度过,工作简单,枯燥乏味。而有时我们的灿烂微笑并不是每个司机都会以礼相待,有些司机无理取闹与谩骂,受委屈我们仍然强露笑容,继续微笑服务。当我们犯错时,我们更会主动向司机道歉,争取司机的原谅。各行各业都是社会运转途中所必须有的,基层工作更是如此。工作不分尊卑,同样也不分大小,收费员看似是一个再普通不过的基层职位,但它的存在却是保证高速公路畅通无阻不可或缺的一部分,其看似简单枯燥的工作背后,其实也是为人民提供便捷出行,为社会作贡献的一份工作。所以希望过收费站的司乘人员能给我们一个微笑一句谢谢,这是对我们工作的最大的肯定,这也是对所有服务行业工作的一种肯定,所以不要吝啬你的微笑和你的一句谢谢。

或许,现在的我,还不够细致,在服务时没有及时察觉到对方的诉求;或许,我还不够专业,在收费时会给对方造成困扰;或许,我还不够贴心,无法立刻为对方排忧解难。但是,当我选择与三尺岗亭为伴的那一刻,我会用最真挚的笑容去消融一切误解与纷争,会在迎来送往的车流中送去我热忱的问候。

希冀自己的服务能够为江西高速增添一丝温情,也愿自己能在高速之路上收获高速成长!

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