#猫群写作营day 9# “出租车导航”与“指挥部下”的相同之处——“负离子法则”

周一晚上11点多,你坐上了一辆出租车。要去最近的地铁口,赶最后一班地铁,你家住在很远很远的地方,如果赶不上末班车,就回不了家。现在是分秒必争的时刻,为了确保自己能赶上末班地铁,我们得正确的指导出租车司机以最快的速度到达地铁口。在这种情况下,你会怎么跟司机说呢?

首先,我们必须告诉司机“我赶时间”。这是第一步。告诉司机你要赶末班车,末班车还有几分钟就要过去了,你必须坐上那趟车。

接着,我们必须一眼看穿司机的实力。因为司机不同,处理问题的方法也不同。比如,对方一看就是老司机,他会给你提出建议,问你这么走,行不行,或者干脆告诉你,这么走吧,5分钟能到达,你只需要做出选择或者确认即可。但是,如果对方是个新手司机,他对路也不熟悉,你就不得不自己来做“人肉导航”了。

这种情况下,有一点很关键。那就是告诉司机不能走哪些路。比如“不能走这条路,这条路前面施工,走这条路到前面就无法直行,必须绕路才行”。在这种只许成功,不许失败的紧要关头,没有比走冤枉路更让人窝火的了。因此,我们必须从失败中汲取教训,并切实的传达给司机准确的信息。这点至关重要。

上述内容可以总结为一下几点:

1、告知目的;

2、结合对方的情况,转变自己的角色,告知流程;

3、把从以往失败中汲取的教训告知对方。

这几点不仅适用于给出租车司机指路,同样也适用于指导自己的部下做事。

我们在给部下做指导时,在部下面前“王婆卖瓜,自卖自夸”,是没有意义的,而且很多时候缺乏说服力。我们需要做的,是告诉部下某个任务的目的,然后告知他们各自负责的工作以及流程,最后给他们讲自己的失败案例。这才是抓住人心,活的信赖的秘诀。

藤原和博先生(日本作家)将这种方法称为沟通中的“负离子法则”。引人入胜的故事,大多采用了“欲扬先抑”的方法,给读者留下深刻的印象。例如灰姑娘一直被继母和姐姐们刁难,却正因为如此,当她被施魔法,身着华服,并与王子殿下两情相悦的瞬间,带给人的喜悦便更加强烈。

就像这样,运用“负离子法则”,首先告诉对方目的,然后通过自己以往的失败教训,告诉对方不要怎么做的方法进行指导或导航,比起通常的只告诉对方应该怎么做的说明方法,会给对方留下更为深刻的印象,也更具有说服力。


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