质变,从我要到我来

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大声阅读《沟通的方法》

因为有自己的公司,读这本书可谓受益匪浅,立竿见影!

沟通的重要性,就是要有建设性!建设性的反义词不一定是破坏性,而可能是“停滞不前”。欠缺建设性的沟通,不是不沟通,而是不行动。坐而论道,拒绝行动,是最没有建设性的表现!

把沟通导向行动!

与客户交流,或者推荐公司的产品,那么做的事情就是要把沟通结束前,一定要有导向行动,也即导入具体的落实方案。最好的开始就是先从一个部门或者小的任务开始,也就是找到立即可以执行的最小行动化!这是沟通的起点!

有了起点后,那就要去拆解成接下来可以持续行动的阶梯,在各个节点不断反馈,及时调整!

假如不能马上想出方案,还有两招可以用,1.“来,我们抓抓落实”,当个行动派。2.邀请对方,“请您再给我提点要求”

提点要求,这样的沟通会很有成果,你的客户通常会愿意再加一些要求!但不能最后说好,做下记录,而不能没有落实的步骤!要让客户觉得你是一个靠谱的人!

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