1.以前学心理咨询时，老师说过一句话，培养孩子表达自己的情绪，就不会产生心理问题。
2.家长与孩子交流要引起同理心，要不然沟通无效。其中，帮助对方把情绪描述出来是很好的办法。
3.今天监考数学，遇到一道题刊印错误。老师到考场纠正错误时，一个细节引起了我的注意---除了指出错题怎么改，她还反复强调“刚刚接到的消息，大家可以把原题划掉，重新写，地方不够的用橡皮擦掉。以后注意明显刊物的先跳过，老师会来纠正。”
启示：她的回答里包含三个层面：（1）情绪安抚（前提是了解觉察对方当下情绪，表述准确）；（2）具体、可操作的方法指导（前提是切实了解对方当下面临的困惑与难处）；（3）总结、反思这件事对我们今后学习、生活的启示。
回想起昨天辅导儿子预习“查字典”作业时歇斯底里、情绪失控的表现，反思自己如下：1.当时忽视了儿子的情绪，其实面对妈妈的情绪化，他当时害怕得呆了，不知道说什么话，甚至不知道辩解，同时茫然，不知道当时自己该做什么。所以在学校，面对老师的询问，不知所措。
2.没有提出具体可操作的措施。我只关注到“儿子不会”结果，没有深层次探究现象背后的本质---对数的不理解、不熟练。这让我想到最近学校初三听课调研，一位老师说过：“听课者只听课，不对上课老师指出问题所在，以及具体可操作的整改方案。那上课老师无法得到进步提升，听课就没有意义。”原来我们并不是排斥被听课，而是听课后无法得到提升，这是关键，背后很重要的原因是不知道问题所在，或是知道问题存在，不知道怎么整改。就像我的班级管理方式最大的问题是缺乏执行力。
