我做为新人是如何和销售高手交流的

我所在的公司,经营状况不怎么好,公司是一家童装商贸公司,有批发,也有零售。但是公司管理存在很多问题,导致库房有大量货品积压,老板是批发商起家,对于公司的管理和经营的经验不足,也没有招到足够优秀的人才帮他分担这些,全公司上下就他一个人最忙,其他人都置身事外。我到这家公司一个月,也看到了公司个很多问题,找了个机会,跟老板随便聊了一些问题,他对于我的想法比较认同,想让我对公司的情况作出改变,我一听就头大啊,虽然能发现问题,但如果说到解决,自身本事还不够。其实我也有点后悔这么早就提出这些问题,给自己增加很多负担和压力。

因为有了些问题,我时刻都想着如何做细分问题,如何解决,怎么才能找到问题的本质。

就是跟公司物流部的一个哥们,刚开始就是想着慢慢提问,有一句每一句的跟他闲聊,逐渐对他的了解加深了之后。有一天,我听到他念了手机上的一条招聘信息,某某商场招聘导购什么的,当时也没说什么。几天后的下午,我跟他在库房点货,因为比较无聊,我就有意想聊点什么,就想到了他念的那条招聘信息,就问他是不是如果遇到工资高的工作,就不在这干了?

他问我为什么这么问,我就说头几天听到他念那个招聘信息。从这开始,话匣子就打开了。他跟我说了他的想法,说公司老板比较抠门,大企业对员工的福利都非常好,那样才能留住人,现在的老板是同酬不同工,他们物流跟做办公室打单据的人收入一样,非常不公平,也说了他理解的现在行业不好做,竞争大,传统行业被电商冲击非常大,整个市场已经不像前几年那样火爆,以前物流都没有闲着的时候,现在则是清闲的时候居多,而且现在市场开始出现淡季,并且在淡季时要么员工放假,要么直接把员工炒掉,现在市场的床位费也很低,并且劝我不要那么操心,维持现状就已经不错了。

我跟他说了公司老板想要发展的想法,他说现在大型的加工厂都在向直销转型,淡化总代理,提高自己产品的铺货率。因为我们公司就属于总代理,接触很多服装厂,但我个人属于小白,对于这方面的事情是头一次听说。那哥们说,咱们公司既要应付厂商和批发客户,还要做自己的品牌,搞直营,根本做不起来,现在的消费者,对于品牌意识非常敏感,虽然现在本土的童装品牌鱼龙混杂,还没有形成规模,但是很多著名的服装品牌类似于NIKE,361°,李宁,都开始逐渐进入市场争夺这块大蛋糕,所以他认为现在要研发自己的品牌已经为时晚矣,早几年如果在城市周边承包几家服装厂,贴上自己的标签,做到现在,或许能够做出一些名气。

最后还是劝我不要想太多,现在的公司如果想朝任何方向,全力发展,就要改变固有的模式,那么后果是福是祸很难预料,还是维持现状的好。

我想他现在都未必知道我的全名,但是能跟我滔滔不绝讲这么多,让我的思路开阔不少,更让我惊讶的是他的想法,见解很独到,眼光也够犀利,唯一很遗憾的是他并不像对于现在的问题作出任何改变,或许他觉得自己也没有能力去改变。

从这件事,我看出咱们不能小瞧任何一个人,每个人都是一座有巨大潜力的宝库,在对他们深入了解之前,不要对每个人妄下评价。

第二个案例就是跟我们公司新来的一位文职人员的聊天

一开始的时候我跟她并没有过多交流,直到昨天,由于人手不够,我们被派到批发店值班。批发店的生意很冷清,一开始,我们就有一搭没一搭的闲聊,,一点点加深了解后,从刚开始咱们是站着边走边聊,到后来坐下来自己聊天,她也跟我说了很多公司存在的问题和她自己独到的见解。

她以前是某运动品牌店的店长,后来做到区域经理,但是由于某些原因不在那继续干下去了,她跟我说了三点原因,主要想表达的意思就是想换个环境多点体验,当然,对于客户不想说的,我绝不深挖。

对于公司的经营,她的意见是,首先,对新人的重视度几乎没有。我觉得很对,我来了一个月,很多东西全凭自己努力去学,没有人系统给你讲解,没有说专人专项负责某件工作,就像个勤杂工,什么活都做,但是没有自己精通的技能。而老员工也不愿意费力去教你那些知识,这样造成的结果是,公司一旦缺人,很容易造成公司运行不下去了。而且,对于新人重视度不够,就会让新人无法产生归属感,来了之后没有人管你,没人带你,这样的做法留不住人,造成了很多资源浪费。

对于现在的公司,第二项比较重要的问题就是,公司现在在某商场做特卖,卖的都是积压库存,都是很多年前的款式衣服,有些衣服由于面料问题,放了很多年之后,面料手感很硬,很粗糙,这样的货品卖出去就是打自己脸,丢客户的做法。

她在特卖场体验一天之后回来的感受就是,这样的特卖做了还不如不做,顾客如果是先进到咱们店来买东西,买了也就买了,但是如果从对面对手家店出来,是绝对不会再进我们的店看一眼的,因为对手家店都是近几年的新款,无论是款式还是面料都要比我们的货好,并且价格还便宜。这样做下去,时间长了,就没有人进咱们的店逛,连客流人数都没办法保证,产品质量不好,无法形成有效转化率,这样的门店一定就是亏损的。

关于公司的问题,她主要就跟我说了这两点,不过对于她的个人经历,有一些我不得不提一下,因为我在里面看到了敬天爱人。

她在运动品牌店做店长时,对于手下的员工的管理既严又不严。严的是,她可以做到0窜货率,敢放出话:窜货一件,别人罚10块,我罚100。对于员工的管理,她教导员工,不要把商品看成商品,就看成钱,这件商品好,就是100块钱,那件商品不好,负10块,那么你对于能够给你带来100块钱的东西,是不是要去争取?对于无法给你带来利润的产品,要么就快速处理,要么就不要进货,总之,一切以利益为先,这是做销售的基本要求。

她培训员工的做法很有意思,因为店长要写日志,她问员工,有没有愿意去店长办公室写日志的,如果有,她跟员工换工作,如果你写得好,我下班之后主动加班指导你写的更好,如果只是糊弄,那么就永远不给第二次机会。这样在她手下做事的人,都是一专多能,她也因此培养出很多优秀的店长,并且能够分担她的工作,尤其是在店长不在的情况下,店里面的整个流程能够得到正常的维持。

她说她没有什么特殊技巧,对待有发展的员工,就是用心,我付出全部真心教你,只要你想学,所以只是都倾囊相授,毫无保留。我想这就是敬天爱人的一种体现。

不得不说,她是一位很有天赋的销售人员,很多人做了很多年工作,还是只限于自己的那点本职工作,而她能够不断成长,自己摸索出这么多成功的经验,甚至是无意识中运用了敬天爱人的思想,看来牛人大V的做事套路真的是大同小异,即使他们不知道这个做法如何称呼,但他们都在实战中不自觉的运用。

最后我想总结一下,虽然我是一个小白,但我身边确实有无数的大神,只要能够运用好麦凯,多跟大神交流,他们很愿意把自己的经验做分享,因为这些东西一方面可以说是经验,但另一方面,我们取得的成就,也希望跟别人讲述,从而提高自己在别人心中的形象。另外一点则是,通过了解,我们能快速与他们建立友谊,大家都是哥们,你遇到问题,他们自然愿意帮助你。

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