先看一个笑话
一个近视眼去看医生：医生，我的眼睛看不清。
“眼睛看不清，对吧，戴上这副眼睛就行。”还没等病人把说完，医生就急忙接道。
“医生，我的眼睛看不清”，病人有点急了。
“这副眼镜，我都已经戴了三年，看得很清楚啊”，医生说。
“医生，这眼镜，我戴得头晕”，病人痛苦地回答。
“你这人怎么这么矫情，我戴得就好好的啊”，医生不耐烦地回答。
现实生活中当然不大会出现这么荒唐的医生，但类似的沟通问题却很多，为什么会出现上面的这出笑话呢？因为沟通缺了一个环节：倾听。
医生根本就没有等病人把话讲完，没有认真倾听，而一直以一种自我的方式自问自答。
我以前觉得沟通是一件很痛苦的事，别人在说话，我听不进去，而是忙着做应答，有时实在不知如何道回应，也要努力从嘴巴中蹦出一些奇怪的话，就像那位医生。
沟通中不能有效倾听，就容易形成自传式的回应。自传式回应大致有三类
1、好为人师
有人说他有某方面问题，我就忍不住给建议，说你应该怎样怎样。比如，有朋友说，他注意不集中，工作容易走神。我就忍不住想表现我的聪明：你为什么不试试番茄工作法，我试过，效果真的很好。姐姐说她失眠，我立马说，那个什么什么药挺好的，我吃过之后，就不失眠了，你一定要试试。
2、价值判断，喜欢评判别人
有闺蜜对你说：这次情人节，男朋友只送给我200元的礼物。你想都没想就说：这种男人太小气，赶紧分。
上大学那会，我迷恋上了吉他，妈妈说：吉他又不能赚钱，别碰那玩意，好好学点英语。
我在看电影，同事过来：这电影我早就看过了，简直就是垃圾，不过小朋友看看还是可以的。我突然为自己的品位感到一丝丝怀疑。
3、追根究底
朋友说他很内向，不怎么爱社交，你非得追根究底地问：你小时候，是不是受过什么伤害。
以上三种自传式回应，我都干过，知道了问题所在，我们得好好学习下沟通这事——移情式倾听。
移情式倾听指的是，不对对方的话做评判，只说出对方的感受。举个例子：
小明对爸爸说：“上学真是无聊透，老师每天都讲一些没用的东西”。
“你觉得上学没用，且很无聊”，爸爸回答。
“还不如小王，初中毕业就不读书了，在镇上开个修车的店铺，每天赚好多钱”，小明说。
“你觉得不读书去做生意，可以赚钱”，爸爸心里虽然很着急，但还是淡淡地回答。
“其实也不是，今后社会发展飞速，没有点文化是不行的”，小明回答。
“你觉得应该多学点知识”，爸爸还是保持冷静地回答。
从始至终，爸爸都没有评判小明的话的对错，没有好为人师地给小明建议，说读书很有用类似的话，而一直在倾听，说出小明的感受。这就是移情式倾听。
有人觉得与人沟通，是一件很痛苦的事情，那是因为不会倾听，因为急着回应。这样容易导致自传式回应。好为人师，喜欢给人建议；追根究底，打破砂锅问到底；价值判断，喜欢评判对与错。我们可以通过移情式倾听的方法改善我们的沟通，适当做回应，说出对方的感受。
