职场工作出错及应对方法

昨天在添加今天任务的时候不小心将任务的量级填写成了任务的运营时间,导致任务只跑了20个,查询我的操作日志,确定了是我投的,主动的承认了错误,领导很好声的笑着说没事,幸好是自家产品。很感谢领导,这是我一直以来喜欢的处理方式,不是批评,反而能够让我接受,并且反省自责,下次不会再犯同样的错误。只是当时并没有想到要怎样补救,领导过了一会说等其它任务跑完了再接着跑,诶,这方法不错,这样并没有什么损失,怎么我当时尽然没有想到!

从这件事情的发生,首先承认错误,第二个是想尽一切办法来降低损失。根据自己的犯错经验不断的总结加实践,最终形成了自己犯错的一个解决办法。在做事的时候执行PDCA原则,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母。

1计划阶段

计划具体的事项,要达到的效果,完成的时间。

2执行阶段

实行上一阶段所规定的内容。

3检查阶段

主要在计划执行过程中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划预期效果。

4处理阶段

根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。

OK则正常执行;不OK的话,第一步是意识到问题(问题是什么),第二步是如何解决问题,是需要找别人来解决还是自己解决,如果自己操作一下就可以解决,就不要去麻烦别人,自己实在解决不了再去找别人解决,及时解决。第三步才是分析问题产生的原因,找到问题症结,避免下次自己再犯同样的错误。

PDCA闭循环



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